Vertragsbedingungen Miele Service Zertifikat

 

1. Leistungen

1.1. Während der Vertragslaufzeit übernimmt Miele die Kosten von Reparaturen, die durch den von Miele autorisierten Fachhandel oder den Miele Werkkundendienst durchgeführt worden sind.

1.2. In den Reparaturkosten sind die benötigten Ersatzteile, die Anfahrt, Fahrzeugnebenkosten und Arbeitszeit des Technikers enthalten.

1.3. Ist eine Reparatur unwirtschaftlich oder unmöglich, behält sich Miele das Recht vor, dem Käufer anstelle einer Reparatur den entsprechenden Zeitwert des Gerätes zu vergüten oder ein gleichwertiges Gerät zur Verfügung zu stellen.

1.4. Im Rahmen einer Reparatur ausgetauschte Teile oder Geräte gehen in das Eigentum von Miele über.

 

2. Voraussetzungen

 

2.1. Ein Zertifikat ist ausschließlich für jeweils ein Miele Gerät gültig. Der Abschluss des Zertifikates muss innerhalb der zweijährigen Herstellergarantie erfolgen. Das Zertifikat ist nur gültig bei Vorlage der Rechnungen über den Kauf des Gerätes und des Zertifikates.

2.2. Dieses Zertifikat ist nicht übertragbar auf andere Geräte.

2.3. Die Leistungen des Service Zertifikates beziehen sich nur auf Geräte, deren Standort innerhalb der Bundesrepublik Deutschland ist.

2.4. Ein Gerät mit Zertifikat darf nur für den haushaltsüblichen Gebrauch eingesetzt werden.

3. Laufzeit

3.1. Miele gewährt beginnend mit dem Gerätekauf eine zweijährige Herstellergarantie. Mit dem Miele Service Zertifikat übernimmt Miele direkt im Anschluss an diese Herstellergarantie eventuelle Reparaturkosten für den Zeitraum von weiteren 3 oder 8 Jahren.

3.2. Wird das Gerät ersetzt oder der Zeitwert vergütet, so verliert dieses Zertifikat seine Gültigkeit. Die Restlaufzeit wird auf das ersetzte Gerät übertragen.

4. Ausnahmen

4.1. Kosten für Reparaturen, die nicht im Leistungsspektrum des Miele Zertifikates enthalten sind, werden dem Auftraggeber gemäß den geltenden Tarifen in Rechnung gestellt.

4.2. Folgende Fehler oder Mängel gehören nicht zum Leistungsumfang des Miele Service Zertifikates, daher fallen für Reparaturen gesonderte Reparaturkosten an:

a) Fehlerhafte Aufstellung und Installation, z.B. Nichtbeachten der gültigen VDE-Vorschriften oder der schriftlichen Aufstellanweisungen.

b) Unsachgemäße Bedienung oder Beanspruchung, z.B. Verwendung ungeeigneter Wasch-/Spülmittel oder Chemikalien, Verursachung durch Fremdteile.

c) Nichtbeachtung der Pflege- und Reinigungsarbeiten lt. Gebrauchsanweisung.

d) Äußere Einwirkungen, z.B. Transportschäden, Beschädigung durch Stoß oder Schlag, Schäden durch Witterungseinflüsse oder sonstige Naturerscheinungen.

e) Fehlerhafte Leuchtmittel.

f) Reparaturen und Abänderungen von nicht autorisierten Dritten.

g) Zweckwidriger Gebrauch oder gewerbliche Nutzung.

4.3. Die Lieferung von Betriebsmitteln, Verbrauchsstoffen und Zubehör ist nicht im Leistungsumfang enthalten.

5. Haftung

Eine Haftung von Miele, gleich aus welchem Rechtsgrund, ist ausgeschlossen. Dieser Haftungsausschluss gilt nicht für Produkthaftungsansprüche, in Fällen des Vorsatzes und grober Fahrlässigkeit, wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, wegen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, bei Übernahme einer Garantie oder arglistiger Täuschung. Der Schadensersatzanspruch für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt oder wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit zwingend gehaftet wird.

6. Widerrufsrecht

6.1. Der Kunde kann seine Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit dem Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an:

Miele & Cie. KG
Vertriebsgesellschaft Deutschland
Miele Service Zertifikat
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Telefax: (05241) 89-66609
E-Mail: info@miele.de

6.2. Im Falle des Widerrufs hat der Kunde das Original-Zertifikat an Miele - Anschrift wie vor - zurückzusenden.

6.3. Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben.