Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit unserer Website und anderen Miele-Dienstleistungen. Dienstleistungen sind die Dienstleistungen und sonstigen Tätigkeiten, wie z. B. Support, die von oder im Auftrag von Miele erbracht werden. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der jeweils geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union („EU“) (EU 2016/679) (im Folgenden „DSGVO“) und gegebenenfalls der in Ihrem Land geltenden lokalen Datenschutzgesetze. Wenn wir auf die DSGVO verweisen, verweisen wir implizit auch mit auf die jeweils geltenden Bestimmungen des lokalen Datenschutzgesetzes in Ihrem Land.

1. Allgemeine Informationen

1.1 Personenbezogene Daten

Gemäß Art. 4 (1) DSGVO sind „personenbezogene Daten“ alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden als „betroffene Person“ bezeichnet) beziehen; Eine natürliche Person gilt insbesondere dann als direkt oder indirekt identifizierbar, wenn sie durch eine Kennung wie einen Namen, eine Identifikationsnummer, Standortdaten, eine Online-Kennung oder durch eine oder mehrere besondere Merkmale identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind.

1.2 Verantwortlicher

Verantwortlich im Sinne von Art. 4 (7) DSGVO ist:

Miele Vertriebsgesellschaft Deutschland KG

Carl-Miele-Straße 29

33332 Gütersloh

Telefon 05241 89-0

E-Mail: info@miele.de

1.3 Datenschutzbeauftragter

Sie können unseren „Datenschutzbeauftragten“ unter der im Kapitel „Verantwortlicher“ angegebenen Postanschrift oder Telefonnummer oder per E-Mail an datenschutz@miele.de kontaktieren.

1.4 Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Informationen zur Rechtsgrundlage finden Sie im jeweiligen Kapitel für jede einzelne Verarbeitungstätigkeit. Generell gilt:

Soweit wir Ihre Einverständniserklärung zur Verarbeitung personenbezogener Daten einholen, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO die Rechtsgrundlage.

Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, die zur Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen, ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage.

Soweit die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der wir unterliegen, ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO die Rechtsgrundlage.

Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unsererseits oder eines Dritten erforderlich und überwiegen Ihre Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten dieses Interesse nicht, so ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.

1.5 Speicherung personenbezogener Daten

Wir löschen personenbezogene Daten, sobald sie für die Zwecke, für die sie erhoben oder anderweitig verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich sind. Darüber hinaus können wir verpflichtet sein, Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, die durch unionsrechtliche oder einzelstaatliche Rechtsvorschriften, denen wir unterliegen (z. B. handels- und steuerrechtliche Vorschriften), vorgeschrieben ist, zu speichern. Die personenbezogenen Daten werden gelöscht, wenn eine durch die vorgenannten Normen vorgeschriebene Speicherfrist abläuft, es sei denn, eine weitere Speicherung der Daten ist zum Abschluss oder zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich.

1.6 Verpflichtung zur Bereitstellung personenbezogener Daten

Sofern in unserer Datenschutzerklärung nicht anders beschrieben, sind Sie weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten anzugeben. Die Nichtangabe personenbezogener Daten kann jedoch in einigen Fällen dazu führen, dass wir keine Dienstleistungen erbringen können.

1.7 Übermittlung personenbezogener Daten

Im Rahmen der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenverarbeitung kann es vorkommen, dass wir personenbezogene Daten an folgende Kategorien von Empfängern übermitteln (zusätzlich zu den in dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich genannten Empfängern):

• Beauftragte und andere Berater (z. B. Rechtsanwälte, Steuerberater, Wirtschaftsprüfer);

• Dienstleister (z. B. Marketingagenturen, IT-Dienstleister);

• Unternehmen der Miele-Gruppe (https://www.miele.com/en/com/vertriebsgesellschaften-2156.htm);

• Versicherungsgesellschaften; und

• Staatliche Behörden und Regierungsstellen.

Wir geben personenbezogene Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen erforderlich ist, wenn wir oder der jeweilige Dritte ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung der personenbezogenen Daten haben oder wenn Sie der Weitergabe zugestimmt haben. Darüber hinaus geben wir personenbezogene Daten nur dann an Dritte weiter, wenn und soweit wir aufgrund geltender Gesetze, behördlicher Maßnahmen oder gerichtlicher Anordnungen dazu verpflichtet sind.

1.8 Internationale Übermittlung personenbezogener Daten

Sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht ausdrücklich anders angegeben, werden alle personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Miele-Dienste von Ihnen erhoben werden, in der Regel auf Servern innerhalb der Europäischen Union gespeichert und verarbeitet. Es ist jedoch möglich, dass Ihre Daten außerhalb der Europäischen Union übertragen und verarbeitet werden. In diesem Fall werden Ihre Daten durch geeignete Garantien gemäß Art. 46 (2) DSGVO geschützt, insbesondere, aber nicht beschränkt auf die Verwendung der Standardvertragsklauseln für die Übermittlung von Daten zwischen EU- und Nicht-EU-Ländern (die Sie hier finden) oder Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission auf der Grundlage von Art. 45 der Verordnung (EU) 2016/679 (zu finden hier). Bitte wenden Sie sich an unseren Ansprechpartner, wenn Sie weitere Informationen über die internationale Datenübermittlung bei Miele erhalten möchten.

1.9 Rechte der betroffenen Personen

Betroffene Personen haben gemäß DSGVO verschiedene Rechte. Dazu gehören insbesondere:

• Recht auf Auskunft: Gemäß Art. 15 DSGVO können Sie eine Bestätigung darüber verlangen, ob personenbezogene Daten, die Sie betreffen, von uns verarbeitet werden. Liegt eine solche Verarbeitung vor, können Sie von uns auch weitere Informationen über die Verarbeitung verlangen.
• Recht auf Berichtigung: Gemäß Art. 16 DSGVO haben Sie ein Recht auf Berichtigung und/oder Vervollständigung, wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig ist.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern eine der folgenden Voraussetzungen gegeben ist:
- (i) die Richtigkeit der personenbezogenen Daten wird von der betroffenen Person bestritten, und zwar für eine Dauer, die es dem Regler ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen;
- (ii) die Verarbeitung ist unrechtmäßig, die betroffene Person lehnt die Löschung der personenbezogenen Daten ab und verlangt stattdessen die Einschränkung ihrer Nutzung;
- (iii) Der Verantwortliche benötigt die personenbezogenen Daten für die Verarbeitung nicht mehr, sie werden jedoch vom betroffenen Menschen zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt;
- (iv) die betroffene Person hat gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt, solange noch nicht feststeht, ob die berechtigten Gründe des Reglers gegenüber denen der betroffenen Person überwiegen.
• Recht auf Löschung: Gemäß Art. 17 DSGVO haben Sie unter bestimmten Umständen auch das Recht, die Löschung Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern eine der folgenden Voraussetzungen gegeben ist:
- (i) die personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben oder anderweitig verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich;
- (ii) die betroffene Person widerruft ihre Einverständniserklärung, auf der die Verarbeitung beruht, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, und es gibt keine andere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung;
- (iii) die betroffene Person gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegt und es keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung gibt oder die betroffene Person gemäß Art. 21 Abs. 2 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegt;
- (iv) die personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden;
- (v) die personenbezogenen Daten müssen zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten, dem der Verantwortliche unterliegt, gelöscht werden;
- (vi) Die personenbezogenen Daten wurden im Zusammenhang mit dem Angebot von Diensten der Informationsgesellschaft gemäß Art. 8 Abs. 1 DSGVO erhoben.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Gemäß Art. 20 DSGVO haben Sie außerdem das Recht, die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese ohne Behinderung durch uns an einen anderen Regler zu übermitteln.
• Beschwerderecht: Sie haben das Recht, sich über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei einer Datenschutzbehörde zu beschweren. Die durchführungsverantwortliche Datenschutzbehörde für Miele ist der Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationssicherheit in Nordrhein-Westfalen, Postfach 20 04 44 in 40102 Düsseldorf. Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.ldi.nrw.de
• Widerspruchsrecht: Werden Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, sofern dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Miele keine zwingenden schutzwürdigen Gründe für die Verarbeitung nachweisen kann, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder wenn sich Ihr Widerspruch gegen gezielte Werbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein allgemeines Widerspruchsrecht, das von uns ohne Angabe von Gründen umgesetzt wird.

Um die oben genannten Rechte geltend zu machen, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihres Anliegens, Ihres Namens und gegebenenfalls Ihrer Kundennummer an uns. Richten Sie Ihre Anfrage bitte an die in den Kapiteln „Verantwortlicher“ oder „Datenschutzbeauftragter“ angegebenen Ansprechpartner.

2. Erhebung und Verarbeitung im Zusammenhang mit unserer Website

2.1 Automatisch verarbeitete Daten beim Besuch der Website

Bei jedem Zugriff auf unsere Website übermittelt Ihr Browser automatisch Daten, die in den Logfiles des Servers gespeichert werden. Dazu gehören folgende Daten (nachfolgend „Logfile-Daten“):

• Informationen über Browsertyp und Browserversion;
• Betriebssystem des Nutzers;
• Internetprovider und IP-Adresse des Nutzers; und
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs.

Die Logfile-Daten werden anonym ausgewertet, um die Website kontinuierlich zu verbessern, sie an die Interessen unserer Nutzer anzupassen und Fehler schnell zu beheben. Für diese Zwecke besteht unser berechtigtes Interesse an der Verarbeitung der Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

In nicht anonymisierter Form werden Logfile-Daten ausschließlich zur Erkennung von Fehlfunktionen und zur Gewährleistung der Systemsicherheit verwendet, einschließlich der Erkennung und Verfolgung von unzulässigen Zugriffsversuchen sowie Betrugs- und Missbrauchsversuchen. Bei technischen Fehlern oder Sicherheitsvorfällen können wir auch die Kundennummer und die Warenkorb-ID protokollieren. Die Daten werden bis zu 30 Tage gespeichert. In bestimmten Fällen müssen Logfile-Daten länger gespeichert werden, z. B. zur Fehlerbehebung oder zur Beweissicherung. In diesen Fällen werden die Logfile-Daten bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls nicht gelöscht und können in Einzelfällen an die Ermittlungsbehörden weitergeleitet werden. Für diese Zwecke besteht unser berechtigtes Interesse an der Verarbeitung der Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

2.2 Registrierung für ein Miele-Konto

Mit einem Miele-Konto haben Sie einfachen Zugriff auf alle relevanten Informationen zu Ihren Bestellungen, Produkten, Garantien, bevorstehenden Veranstaltungen und Produktdienstleistungen. Alle diese Informationen werden gesammelt und Ihnen nach Ihrer Registrierung und Anmeldung auf der Miele-Website oder in den Miele-Apps zur Verfügung gestellt.

Wir und die Miele & Cie. KG sind gemeinsam für die Datenverarbeitung verantwortlich. Sie können sich jederzeit an uns wenden, wenn Sie Fragen haben oder Ihre Rechte als betroffene Person ausüben möchten. Auf Anfrage stellen wir Ihnen die wesentlichen Bestimmungen der Vereinbarung zwischen der Miele & Cie. KG und uns über die gemeinsame Verantwortung zur Verfügung.

Bei der Registrierung für ein Miele-Konto erfassen und verarbeiten wir folgende Informationen von Ihnen:

• Anrede;
• Name;
• E-Mail-Adresse;
• Adresse;
• Telefonnummer;
• Kennwort; und
• Geburtsdatum (optional).

Wir verarbeiten die oben genannten Daten, um ein Miele-Konto zu erstellen und zu verwalten. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Wenn Sie Ihr Geburtsdatum angeben, verarbeiten wir dieses, um Ihnen eine persönliche Geburtstagsüberraschung per E-Mail, Miele App oder einem anderen Kommunikationskanal zu senden. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Ihre Einverständniserklärung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einverständniserklärung zur Verwendung Ihrer Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Verwenden Sie dazu bitte die Kontaktdaten, die Sie unter „Verantwortlicher“ oder „Datenschutzbeauftragter“ finden.

Wir speichern Ihre Daten während der Existenz Ihres Miele-Kontos. Danach speichern wir Ihre Daten nur noch, soweit wir aus handels- und steuerrechtlichen Gründen dazu verpflichtet sind. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Wenn und soweit Sie sich entschieden haben, ein Miele-Gerät über die Miele-Website oder die Miele-App zu registrieren oder ein netzwerkfähiges Miele-Gerät mit Ihrem Miele-Konto zu koppeln, verarbeiten wir folgende Daten:

• Kundennummer und Miele-Konto;
• Seriennummer des Geräts;
• Herstellungsnummer des Geräts;
• Funktionsmerkmale der Geräte und Gerätestammdaten; und
• Kaufdatum.

Wir verarbeiten die oben genannten Daten, um Ihnen eine Geräteübersicht über alle Ihre registrierten oder gekoppelten Hausgeräte zu geben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

2.3 Verarbeitete Daten bei Nutzung des Online-Shops

Wenn Sie uns aktiv Daten übermitteln, beispielsweise durch die Nutzung unseres Online-Shops, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten.

Sie können unseren Online-Shop als Gast oder als registrierter Nutzer nutzen. Bei der Nutzung des Online-Shops erheben und verarbeiten wir folgende Informationen von Ihnen:

• Anrede;
• Name;
• Adresse;
• E-Mail
• Telefonnummer;
• Bestellte Artikel;
• Lieferintervall und Lieferadresse, falls abweichend;
• Rechnungs- und Zahlungsdaten.

Wir verarbeiten die oben genannten Daten, um Ihre Bestellungen zu bearbeiten. Wenn Sie ein Abonnement abgeschlossen haben, verarbeiten wir die oben genannten Daten bei jeder Lieferung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Wenn Sie den Miele Webshop als registrierter Nutzer nutzen, speichern wir die Bestellhistorie in Ihrem Miele-Benutzerkonto, um Ihnen beispielsweise Ihre zuletzt gekauften Produkte anzuzeigen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Wir speichern die für den Vertrag erhobenen Daten bis zum Ablauf der gesetzlichen oder vertraglichen Gewährleistungs- und Garantieansprüche. Danach speichern wir die handels- und steuerrechtlich erforderlichen Informationen für die gesetzlichen Fristen ausschließlich zum Zwecke einer Prüfung durch die Steuerbehörden. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Ihre Zahlungsdaten werden zur Zahlungsabwicklung an den jeweiligen Zahlungsdienstleister weitergeleitet.

Wir haben den folgenden Zahlungsdienstleister beauftragt: Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Niederlande, https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/Datenschutzbestimmungen, um Zahlungen über Apple Pay, Google Pay, Kreditkarte und andere Zahlungsmethoden im Auftrag von Miele abzuwickeln. Alle Kreditkartendaten werden direkt in das System des jeweiligen Zahlungsanbieters eingegeben und können von uns weder gelesen noch verarbeitet werden. Die Datenschutzbestimmungen und weitere Informationen zu unseren Zahlungsanbietern finden Sie auf den jeweiligen Websites.

Wenn Sie „Per Bank bezahlen” wählen, erfolgt die Zahlung über Tink. Nach Auswahl Ihrer Bank werden Sie zur Website oder App Ihrer Bank weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen. Weitere Informationen zur Online-Zahlung per Bank finden Sie im Impressum: https://tink.com/legal/impressum/.

Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten bei der Nutzung von Apple Pay finden Sie unter: https://support.apple.com/en-us/HT203027.

Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten bei der Nutzung von Google Pay finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy und https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=en-GB.

Wenn Sie über PayPal bezahlen, werden Sie über einen Link auf die Website von PayPal weitergeleitet. Im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung werden Daten wie Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer(n) und Ihre Konto- oder Kreditkartendaten verarbeitet. Bitte beachten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Nutzungsbedingungen und Datenschutzhinweise von PayPal (Europe) Sàrl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg auf der Website: www.paypal.com.

Wenn Sie über Klarna bezahlen, werden Sie zur Klarna-App weitergeleitet, einem Dienst der Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden. Im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung werden folgende Daten verarbeitet: Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer(n) sowie Ihre Konto- oder Kreditkartendaten. Bitte beachten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen von Klarna, die Sie unter https://www.klarna.com finden.

Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Zusätzlich zu den oben genannten Verarbeitungszwecken verarbeiten wir Ihre IP-Adresse zu Zwecken der IT-Sicherheit und Betrugsbekämpfung, insbesondere zur Verhinderung und Aufdeckung von Zahlungsbetrug. Zur Betrugsbekämpfung erhalten wir von unserem Zahlungsdienstleister Informationen zur Bewertung von Zahlungsrisiken und zur Gewährleistung sicherer Dienstleistungen.

Wir verarbeiten auch Ihre Adressdaten (oder Lieferadresse, falls abweichend), um Ihre Adresse zu validieren. Wir verarbeiten diese Daten zur Betrugsbekämpfung sowie zur Vermeidung und Korrektur von Fehlern. Wir haben ein berechtigtes Interesse an dieser Datenverarbeitung, die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir setzen für die Datenverarbeitung einen Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO ein.

Die Lieferadresse wird an den von uns beauftragten Lieferpartner weitergeleitet. Damit der Lieferpartner Sie zur Abstimmung des Lieferdatums oder bei Lieferproblemen kontaktieren kann, geben wir dem Lieferpartner Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihre Telefonnummer bekannt. Die jeweiligen Daten werden ausschließlich für die jeweiligen Zwecke übermittelt und nach der Lieferung gelöscht.

Für bestimmte Produkte bieten wir einen Track-and-Trace-Service an. In diesem Fall geben wir Ihre E-Mail-Adresse und andere Daten an unseren weisungsgebundenen Dienstleister weiter. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Darüber hinaus haben wir ein berechtigtes Interesse an der ordnungsgemäßen Zustellung Ihrer Bestellung, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Daten werden so lange verarbeitet, bis die Anforderungen des Sendungsverfolgungsservices erfüllt sind, und anschließend gelöscht.

2.4 Verkauf von Waren, die unter die Verordnung über das Inverkehrbringen und die Verwendung von Ausgangsstoffen für Explosivstoffe fallen

Die EU-Verordnung 2019/1148 enthält Bestimmungen zum Inverkehrbringen und zur Verwendung von Ausgangsstoffen für Explosivstoffe. In unserem Miele Webshop für Kunden der Gewerbequalität verkaufen wir auch Produkte, die in den Anwendungsbereich dieser Verordnung fallen. Diese Produkte sind im Bestellprozess von uns speziell gekennzeichnet und unterliegen besonderen Anforderungen. Wenn Sie solche Produkte erwerben möchten, sind wir zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen verpflichtet, folgende Informationen über Sie zu verarbeiten:

• Name des Kunden;
• Ausweisnummer und ausstellende Behörde;
• Bevollmächtigter Vertreter des Unternehmens (Auftraggeber);
• Umsatzsteuer- oder andere Kennung des Unternehmens;
• Firmenadresse;
• Gewerbe/Unternehmen/Beruf;
• Handelsname des Produkts, eingeschränkter Ausgangsstoff für Explosivstoffe, CAS-Nr., Menge (kg/l), Konzentration;
• Zweckbestimmung;
• Verpflichtungserklärung gemäß Anhang IV der Verordnung (EU) 2019/1148.

Um mit Ihnen in Kontakt zu treten und zu kommunizieren, verarbeiten wir außerdem:

• Telefonnummer;
• E-Mail-Adresse;
• Postanschrift

Sobald Ihre Kaufanfrage über unseren Miele Webshop eingegangen ist, wird unser Büroteam telefonisch mit Ihnen als Ansprechpartner in Kontakt treten, um die nächsten Schritte zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und die gesetzlichen Anforderungen zu besprechen und eine erste Überprüfung durchzuführen, um sicherzustellen, dass Sie die Kaufanforderungen erfüllen. Die Kommunikation und die Einreichung von Nachweisdokumenten erfolgen dann in der Regel per E-Mail oder Post. Vor Abschluss des Kaufvertrags müssen Nachweise über die Identität des Kunden, seinen Status als gewerblicher Nutzer, die Befugnis zur Vertretung des Kunden und zur Entgegennahme der Produkte sowie die ausgefüllte Verpflichtungserklärung gemäß Anhang IV der Verordnung (EU) 2019/1148 vorgelegt werden. Es können auch zusätzliche Nachweise für die oben genannten Daten angefordert werden, um sicherzustellen, dass die gesetzlichen Kaufanforderungen erfüllt sind. Ihre Unterlagen werden dann von unserem Büroteam gemäß den in den Leitlinien der EU-Kommission festgelegten Kriterien geprüft. Die verwendeten Daten werden verarbeitet, um ein Vertragsverhältnis mit Ihnen zu begründen und gegebenenfalls durchzuführen sowie um den gesetzlichen Bestimmungen zu entsprechen; Art. 6 Abs. 1 lit. b) und c) DSGVO.

Wir behalten uns vor, Kaufanfragen im Miele Webshop im Einzelfall abzulehnen. Dies kann insbesondere dann der Fall sein, wenn die angegebenen Informationen unvollständig oder nicht glaubwürdig sind oder wenn wir begründete Zweifel an der Zweckbestimmung oder deren Rechtmäßigkeit haben. Lieferungen an Privatadressen oder Postfächer sind nicht zulässig.

Wir unterliegen Überwachungs- und Meldepflichten. Verdächtige Aktivitäten werden der zuständigen nationalen oder lokalen Behörde gemeldet. Weitere Informationen zu den Anforderungen der Verordnung und unseren Meldepflichten finden Sie in den Leitlinien der EU-Kommission. Bitte beachten Sie, dass Sie nach einer Transaktion in Bezug auf den Erwerb, die Einführung, den Besitz oder die Verwendung dieses beschränkten Ausgangsstoffs für Explosivstoffe gemäß der Verordnung (EU) 2019/1148 und den nationalen Durchführungsvorschriften in der Regel Beschränkungen und Meldepflichten unterliegen.

Die Informationen, die wir über Sie verarbeiten, werden in Ihrem Kundenkonto in unserem System gespeichert und mindestens 2 ½ Jahre nach Ihrem letzten Kauf eines solchen Produkts aufbewahrt. Wenn Sie solche Produkte regelmäßig kaufen, können wir Ihre Daten auf der Grundlage Ihres Kundenkontos möglicherweise länger aufbewahren. Wir überprüfen mindestens einmal jährlich, ob Sie die Kaufanforderungen erfüllen, und Sie müssen uns zu diesem Zeitpunkt die Dokumente erneut zusenden.

Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf Grundlage unserer gesetzlichen Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Werden die Daten im Kundenkonto über den für die weitere Vertragserfüllung erforderlichen Umfang hinaus gespeichert, erfolgt die weitere Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (siehe „Verarbeitete Daten bei Nutzung des Online-Shops“). Nach der Löschung speichern wir die Anforderungen an die handels- und steuerrechtlichen Informationen für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen weiter; diese Informationen werden im Falle von Prüfungen durch die Finanzbehörden verwendet; Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

2.5 Händlersuche

Für unsere Funktion „Händlersuche“ nutzen wir den Kartendienst Google Maps über eine API. Anbieter ist die Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (im Folgenden „Google“).

Wenn Sie der Nutzung unserer Funktion durch Klicken auf die Schaltfläche „Google-Inhalte laden“ zustimmen, wird Ihre

• IP-Adresse;
• Adresse – sofern diese in das Benutzereingabefeld auf der Seite eingegeben wurde; und
• Geolokalisierung – wenn Sie auf das Pfeilsymbol neben dem Eingabefeld auf der Seite klicken und die Erlaubnis erteilen oder erteilt haben, Ihren (Geo-)Standort in Ihrem Browser zu teilen,

werden an Google weitergegeben, damit die Funktion Ihnen eine Auswahlliste mit Fachhändlern, Partnern oder anderen Miele-Standorten in der Nähe des von Ihnen angegebenen Standorts anzeigen kann.

Wir speichern Ihre Entscheidung für Ihre aktuelle Sitzung in einem Cookie, damit Sie Ihre Meinung noch ändern können. Das Sitzungscookie enthält nur diesen Inhalt (Wert „wahr/falsch“). Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihnen die von Ihnen angeforderten Dienste gemäß Art. 6 (1) (b) DSGVO bereitzustellen.

Sie können Ihre Zustimmung oder Ablehnung zur Weitergabe Ihres (Geo-)Standorts jederzeit in den Datenschutzeinstellungen Ihres Browsers oder in den Website-Einstellungen ändern.

Wenn Sie Ihre Meinung über die Verwendung Ihrer Daten für diese Funktion ändern, können Sie die Cookies löschen und die Seite neu laden oder die Sitzung beenden.

Google kontrolliert Ihre personenbezogenen Daten und kann diese für eigene Zwecke verwenden und in sichere und unsichere Länder übertragen. Wir haben keinen Einfluss auf diese Datenübertragung und -verarbeitung. Wenn Sie weitere Informationen zur Datenverarbeitung und zum Datenschutz bei Google Maps wünschen, besuchen Sie bitte https://policies.google.com/privacy#europeanrequirements.

2.6 Inkassodienst

Sollten Sie trotz wiederholter Mahnungen mit der Zahlung in Verzug geraten, behalten wir uns vor, die für die Durchführung eines Inkassos erforderlichen Daten zum Zwecke des treuhänderischen Inkassos an ein Inkassounternehmen weiterzuleiten oder die ausstehenden Forderungen an einen Inkassodienstleister zu verkaufen. Im Falle eines Verkaufs wird der Inkassodienstleister zum Inhaber der Forderung und macht die Forderungen in eigenem Namen geltend. Wir arbeiten mit dem Creditreform e.V. Hellersbergstraße 12, 41460 Neuss zusammen. Rechtsgrundlage für die Übermittlung von Daten im Zusammenhang mit dem treuhänderischen Inkasso ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und für die Übermittlung von Daten im Rahmen des Forderungsverkaufs Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

2.7 Bonitätsprüfung

Unser Unternehmen überprüft regelmäßig Ihre Bonität für Verträge und in bestimmten Fällen, in denen ein berechtigtes Interesse besteht, auch für bestehende Kunden. Zu diesem Zweck arbeiten wir mit der infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden, („Experian“) zusammen, von der wir die erforderlichen Daten erhalten. Um dies zu tun, werden die folgenden Daten von Experian verarbeitet:

• Name;
• Geburtsdatum;
• Adresse;
• Telefonnummer;
• E-Mail

Unser Dienstleister verarbeitet die oben genannten Daten und möglicherweise weitere Daten, wie z. B. Informationen über vertragswidriges Zahlungsverhalten, Informationen über Einträge in Schuldnerverzeichnissen, Informationen über (private) Insolvenzverfahren und Informationen über Unzustellbarkeit, um einen Score-Wert zu ermitteln. Auf Grundlage des Score-Wertes entscheiden wir dann, ob wir Ihnen die gewünschte Zahlungsoption anbieten können. Die Entscheidung kann automatisiert erfolgen. Wird beispielsweise ein unzureichender Score-Wert übermittelt, kann die gewünschte Zahlungsoption „Kauf auf Rechnung” automatisch abgelehnt werden. Sie können verlangen, dass wir die automatisierte Entscheidung manuell überprüfen. Sie können auch Ihren Standpunkt darlegen und die automatisierte Entscheidung anfechten. Wenden Sie sich dazu bitte an uns unter den in den Kapiteln „Verantwortlicher” oder „Datenschutzbeauftragter” angegebenen Ansprechpartnern.

Wenn wir Ihnen aufgrund einer negativen Bonitätsprüfung die Zahlungsoption „Kauf auf Rechnung” nicht anbieten können, können Sie natürlich eine andere Zahlungsoption wählen.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse an der Minimierung des Ausfallrisikos aufgrund unsicherer Zahlungsmittel wie „Kauf auf Rechnung“.

Wir oder ein von uns beauftragtes Inkassounternehmen geben Ihre Daten zusammen mit Informationen zu einer bestimmten Forderung an Experian zur sogenannten Negativdateneintragung weiter, sofern diese Forderung trotz Fälligkeit nicht beglichen wurde und

• die Forderungen durch ein rechtskräftiges oder vorläufig vollstreckbares Urteil festgestellt wurden oder ein Schuldtitel für die Forderungen vorliegt; oder
• die Forderung gemäß dem einschlägigen Kapitel des Insolvenzrechts festgestellt wurde und vom Schuldner in der Anhörung nicht bestritten wurde; oder
• der Schuldner die Forderung ausdrücklich anerkannt hat; oder
• dem Schuldner nach Fälligkeit der Forderung mindestens zwei schriftliche Mahnungen zugesandt wurden, wobei die erste Mahnung mindestens vier Wochen zurückliegt, der Schuldner zuvor, frühestens jedoch zum Zeitpunkt der ersten Mahnung, über eine mögliche Berücksichtigung durch eine Auskunftei informiert wurde und der Schuldner die Forderung nicht bestritten hat; oder
• das der Forderung zugrunde liegende Vertragsverhältnis kann aufgrund von Zahlungsverzug fristlos gekündigt werden, und der Schuldner wurde zuvor über eine mögliche Berücksichtigung durch eine Auskunftei informiert.
Rechtsgrundlage für diese Datenübermittlung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Weitere Informationen zu Experian und zur Datenverarbeitung durch Experian finden Sie unter https://www.experian.de/icd-infoblatt.

3. myMiele Club

Der myMiele Club ist ein Kundenbindungsprogramm, das ein besonderes Interesse des Mitglieds an dem Hersteller Miele und seinen Produkten und Dienstleistungen beinhaltet sowie eine besondere Bindung zwischen dem Mitglied und dem Miele-Vertragspartner herstellt. Für die engere Bindung an Miele erhält das Mitglied besondere Vergünstigungen und Vorteile.

Sofern Sie sich für das Miele Kundenbindungsprogramm myMiele Club anmelden, erheben wir im Rahmen der Anmeldung folgende Kundendaten:

• Anrede;
• Name;
• Adresse und Postleitzahl;
• Telefonnummer (optional);
• E-Mail
• Kennwort;
• Geräteregistrierung über Produktbezeichnung, oder Seriennummer (freiwillig) und Kaufdatum;
• Geburtsdatum (optional).

Wir verarbeiten diese Kundendaten zum Zweck der Bereitstellung unseres Kundenprogramms. Wenn Sie Ihr Geburtsdatum in unserem Formular angeben, wird überprüft, ob Sie das Mindestalter von 18 Jahren für die Teilnahme erreicht haben. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Allgemeinen Nutzungsbedingungen des myMiele Club finden Sie hier.

Wir speichern Kundendaten bis zum Ende Ihrer Teilnahme am myMiele Club-Kundenprogramm, sofern und soweit wir nicht aus handels- und steuerrechtlichen Gründen zu einer längeren Speicherung verpflichtet sind.

Als Mitglied des myMiele Club können Sie zwei Arten von myMiele Club-Kommunikation erhalten, wobei die vertragliche Clubkommunikation standardmäßig aktiviert ist, solange Sie am Miele Club teilnehmen:

• Vertragliche myMiele Club-Kommunikation auf Grundlage der Teilnahme- und Nutzungsbedingungen des myMiele Club. Diese umfasst Nachrichten über spezielle myMiele Club-Aktionsrabatte, eine Willkommensnachricht mit einem Gutschein, Nachrichten über Statusänderungen (wenn Sie beispielsweise durch die Registrierung weiterer Geräte einen höheren Status erreicht haben) und einen Gutschein zu Ihrem Geburtstag – sofern Sie uns Ihr Geburtsdatum mitgeteilt haben. Die Kommunikation ist auch im Falle von Rückfragen zu Ihrer Mitgliedschaft zulässig. Die Kommunikation erfolgt in der Regel in digitaler Form (per E-Mail), kann aber auch per Post erfolgen. Diese Kommunikation erfolgt zur Umsetzung der vereinbarten Nutzungsbedingungen [X]. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
• Personalisierte myMiele Club-Kommunikation, sofern Sie Ihre Einverständniserklärung zur Datenverarbeitung erteilt haben. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Zusätzlich zu den oben genannten Daten verarbeiten wir für die Zwecke der personalisierten myMiele Club-Kommunikation folgende personenbezogene Daten:
- (i) Kaufhistorie:
- Miele-Geräte oder -Produkte, die bereits gekauft oder registriert wurden oder in Zukunft direkt bei/von Miele gekauft oder registriert werden (dem Kundenkonto hinzugefügt); Uhrzeit/Ort des Kaufs; Verkaufspreis (einschließlich Stückpreis und Gesamtpreis); Informationen zu Rücksendungen; Kaufhäufigkeit; Zahlungsart; Teilnahme an Werbeaktionen oder Einlösung von Gutscheinen und Nutzung von Rabatten. Miele verarbeitet Ihre Bestellhistorie (ggf. auch rückwirkend) für 10 Jahre bei Geräten und 5 Jahre bei Verbrauchsmaterialien und Zubehör, um Ihnen personalisierte Informationen zukommen zu lassen.
- (ii) Klicks im Newsletter:
- Bestätigungen, dass die Kommunikation des myMiele Club empfangen und gelesen wurde, einschließlich der Uhrzeit des Öffnens, sowie Informationen zu den Links, auf die Sie geklickt haben. Wenn Sie auf einen Link innerhalb einer kommerziellen Kommunikation klicken, verarbeiten wir auch Informationen – die wir über Cookies erhalten – über Ihr Nutzerverhalten auf der Website, auf die Sie über den Link zugegriffen haben. Wir speichern diese Informationen für 2 Jahre, um personalisierte Informationen bereitzustellen.

Wir verarbeiten diese personenbezogenen Daten für folgende Zwecke: personalisierte Werbung für Miele-Produkte oder -Dienstleistungen (z. B. Veranstaltungen in unseren Miele Experience Centern, Dienstleistungen wie Garantieverlängerungen, Servicechecks und individuelle Produktberatungen), Erstellung automatisierter Analysen des Kaufverhaltens und Erstellung eines Kundenprofils, Zuordnung zu Kundenwertgruppen, Generierung eines Reaktivierungswertes (Identifizierung von Inaktivität oder Migrationsrisiko), Durchführung einer dynamischen Reaktivierung (zielgerichtete Werbung basierend auf der Kaufhäufigkeit), Durchführung von Werbezuordnungen zu einem Miele Experience Center (MEC), Versand von Gutscheinen, Artikelempfehlungen, Einladungen zur Teilnahme an Sonderaktionen (z. B. MEC-Veranstaltungen) und Umfragen von Kunden zu Produkten, Werbeaktionen und dem myMiele Club im Allgemeinen.

Wir speichern Ihre Daten in Ihrem Benutzerprofil und verwenden sie, um die Inhalte unserer Clubkommunikation besser auf Ihre persönlichen Interessen abzustimmen und besonders treuen Kunden mehr Vergünstigungen zu bieten.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. durch Kontaktaufnahme mit unserem Service-Center oder dem Datenschutzbeauftragten; für Ihre Mitteilung ist keine bestimmte Form vorgeschrieben. Sie können auch auf den Abmeldelink klicken, der am Ende der myMiele Club-Kommunikation erscheint. Darüber hinaus können Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder Ihre Mitgliedschaft in Ihrem Kundenkonto unter „Mein Konto / Mein Profil / Persönliche Daten” beenden.

Die Widerruf Ihrer Einverständniserklärung zum Erhalt personalisierter myMiele Club-Mitteilungen hat nur dann Auswirkungen auf Ihre Mitgliedschaft, wenn Ihr Widerruf ausdrücklich als Kündigung Ihrer Mitgliedschaft verstanden werden kann. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn Sie uns eine E-Mail senden, in der Sie erklären, dass Sie nicht mehr an dem Programm teilnehmen möchten. Dies gilt jedoch nicht, wenn Sie lediglich auf den Abmeldelink in einer Werbe-E-Mail klicken.

4. Kommerzielle Kommunikation

Wenn und soweit Sie uns Ihre Einwilligung zu Marketing- und Werbezwecken erteilt haben, z. B. durch die Anmeldung zum Newsletter, zu Kundenzufriedenheitsumfragen, App-Benachrichtigungen, zum Miele Club-Newsletter usw., oder wenn wir Ihre Daten aus anderen Gründen auf der Rechtsgrundlage unseres berechtigten Interesses für die oben genannten Zwecke verarbeiten dürfen, erfolgt die im Rahmen der Kontaktaufnahme erforderliche Datenverarbeitung auf der Rechtsgrundlage Ihrer Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder unseres berechtigten Interesses, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Es ist möglich, dass kommerzielle Mitteilungen über unsere externen Dienstleister versandt werden. Diese Dienstleister agieren in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter. Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten zu diesen Zwecken widersprechen oder Ihre Einverständniserklärung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (z. B. über den in der E-Mail enthaltenen Abmeldelink oder durch eine schriftliche Mitteilung per E-Mail oder Brief).

Wir überprüfen die Gültigkeit der von Ihnen für den Erhalt von Werbemails angegebenen E-Mail-Adresse anhand einer kleinen Anfrage bei Ihrem E-Mail-Dienstanbieter (SMTP-Aufruf). Sie erhalten dadurch keine E-Mails. Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse, die Zustellung unserer E-Mails, die Reputation unserer Absenderadresse und eine korrekte Auswahlliste zu verbessern, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4.1 Basis

Miele bietet eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen an. Wir verwenden bereits in der Basisversion unseres Newsletters und in unseren kommerziellen Mitteilungen (wir verwenden beide Begriffe synonym) ein gewisses Maß an Personalisierung. Wir geben Ihnen mehr Kontrolle über die von uns verwendeten Daten, indem wir Ihnen die Möglichkeit geben, Datengruppen hinzuzufügen oder auszuschließen. Zur Vereinfachung haben wir den Grad der Personalisierung in drei Gruppen unterteilt: „Grundeinstellungen“, „Website- und App-Verhalten für personalisierte Werbung“ und „Gerätenutzung für personalisierte Werbung“. Diese erläutern wir im Folgenden näher, und Sie können sie mit separaten Einverständniserklärungen steuern.

Im Rahmen der zustimmungsbasierten kommerziellen Kommunikation informieren wir Sie über Produkte und Innovationen aus dem Miele-Sortiment, Miele-Angebote, Gewinnspiele, von Miele organisierte Veranstaltungen, Kundenumfragen, Produktbewertungen und Bewertungsanfragen für gekaufte Miele-Produkte und Rezepte, die auf Ihre Interessen zugeschnitten sind. Zu Produktbewertungen und Rezensionen siehe auch unseren entsprechenden Abschnitt „Produktbewertungen und Rezensionen“ weiter unten in dieser Datenschutzerklärung und die entsprechenden Nutzungsbedingungen.

Wir verwenden die von Ihnen angegebene Postleitzahl, um Sie über Miele-Veranstaltungen in Ihrer Nähe zu informieren. Darüber hinaus berücksichtigen wir bei der Zusendung von kommerziellen Mitteilungen die Interessen, die Sie bei der Anmeldung für kommerzielle Mitteilungen oder in Ihrem Konto angegeben haben, sofern dies in Ihrem Land verfügbar ist.

Wenn und soweit Sie uns Ihre Einverständniserklärung erteilt haben, verarbeiten wir und Miele & Cie. KG, Carl-Miele-Str. 29, 33330 Gütersloh, Deutschland, die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten (E-Mail-Adresse und Name, Ihre Telefonnummer und/oder Ihr Miele-Konto, falls Sie eines haben) und die unten aufgeführten Datengruppen zum Zweck der Zusendung personalisierter kommerzieller Mitteilungen per E-Mail, SMS, Post oder per Miele App und -Websites. Wir und Miele & Cie. KG sind gemeinsam für die Datenverarbeitung verantwortlich. Sie können sich jederzeit an uns wenden, wenn Sie Fragen haben oder Ihre Rechte als betroffene Person ausüben möchten. Auf Anfrage stellen wir Ihnen die wesentlichen Bestimmungen der Vereinbarung zwischen Miele & Cie. KG und uns über die gemeinsame Verantwortlichkeit zur Verfügung.

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einverständniserklärung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Wir verarbeiten die Kontaktdaten und Ihre Einverständniserklärung für die oben genannten Zwecke für 5 Jahre nach jeder Nutzung.

Sie können Ihre Einverständniserklärung jederzeit ohne Angabe von Gründen für die Zukunft widerrufen, z. B. schriftlich (Vertriebsgesellschaft Deutschland KG, Carl-Miele-Straße 29, 33332 Gütersloh) oder per E-Mail (info@miele.de). In jeder an Sie gesendeten E-Mail finden Sie außerdem einen Abmeldelink, über den Sie Ihr Abonnement kündigen können. Außerdem gibt es in den Einstellungen Ihres Miele-Kontos und Ihrer App eine Abmelde-Schaltfläche.

4.1.1 Kauf-, Veranstaltungs- und Servicehistorie

Wir passen unsere kommerziellen Mitteilungen an Ihre Interessen/Bedürfnisse an. Daher berücksichtigen wir alle Miele-Geräte oder Miele-Produkte, die Sie bereits direkt bei Miele gekauft und/oder in Ihrem Miele-Konto registriert/gekoppelt haben, sowie diejenigen, die Sie in Zukunft kaufen oder registrieren/koppeln werden, und alle Miele-Veranstaltungen, die Sie gebucht haben. Dazu gehören auch Erinnerungen an Garantieverlängerungen und an die Einlösung des mit Ihrem Gerät mitgelieferten Gutscheins für Verbrauchsmaterialien. Miele verarbeitet Ihre Bestellhistorie (ggf. auch rückwirkend) für einen Zeitraum von 10 Jahren für Geräte und 5 Jahren für Verbrauchsmaterialien und Zubehör.

Wir verwenden auch Informationen über die Dienstleistungen, die Sie in der Vergangenheit in Anspruch genommen haben und in Zukunft in Anspruch nehmen werden (z. B. Liefer- und Installationsservice, Wartungsarbeiten, individuelle Produktberatung und Ansprechpartner beim Miele-Kundendienst) sowie über die von Ihnen in Auftrag gegebenen Techniker-Einsätze. Im Rahmen der Informationen zu den Techniker-Einsätzen verarbeitet Miele die Details des jeweiligen Reparaturauftrags, die Ursache des Schadens und die durchgeführten Abhilfemaßnahmen (Reparatur). Diese Informationen speichern wir für einen Zeitraum von 3 Jahren.

4.1.2 Klicks und Öffnungen von Newslettern

Darüber hinaus erfassen wir Ihre Empfangs- und Lesebestätigungen unserer kommerziellen Mitteilungen sowie Informationen über die Links, die Sie dort anklicken. Wir speichern diese Informationen in Ihrem Benutzerprofil und verwenden sie, um unsere Mitteilungen für Sie relevanter zu gestalten. Zu diesem Zweck bewahren wir diese Informationen 2 Jahre lang auf.

4.1.3 Kundenlebenszeitwert

Wir verwenden den Customer Lifetime Value, um ein tieferes Verständnis unserer Kunden zu erlangen, damit wir unsere Werbekampagnen besser auf Ihre Interessen abstimmen können.

Die konkrete Berechnung des Lebenszeitwerts eines Kunden basiert auf mehreren Faktoren. Um Kundenbewertungen zu erstellen, verwenden wir Ihre pseudonymisierten Kontoinformationen, analysieren Ihr Kauf- und Bestellverhalten sowie Ihre Klicks und Öffnungen von Newslettern, wie oben beschrieben, und erstellen Segmente für bestimmte Kundenwertgruppen.

Wenn Sie uns Ihre gesonderte Einwilligung erteilt haben (siehe unten unter „Website- und App-Verhalten für personalisierte Werbung”), verwenden wir auch Informationen, die durch Cookies über Ihr Verhalten auf unseren Websites und Apps sowie über Klicks auf Links in unseren kommerziellen Mitteilungen, die Sie zu unseren Websites geführt haben, gesammelt wurden.

Wenn Sie uns Ihre gesonderte Einverständniserklärung erteilt haben (siehe unten unter „Gerätenutzung für personalisierte Werbung”), verwenden wir auch die Daten aus Ihrer Geräte-Nutzung, die unten unter „Gerätenutzung für personalisierte Werbung” näher beschrieben sind.

Die Daten werden zu diesem Zweck für die in den jeweiligen Kapiteln dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zeiträume verarbeitet.

4.2 Website- und App-Verhalten für personalisierte Werbung

Zusätzlich zu der oben genannten „grundlegenden“ Kommunikation verarbeiten wir auch Nutzungsdaten aus Miele-Apps und Ihren Besuchen auf Miele-Websites (www.miele.de). Dazu gehört auch, wie Nutzer mit unseren im Newsletter verlinkten Miele-Websites interagieren. Wir verarbeiten solche Informationen nur, wenn Sie uns Ihre entsprechende Einverständniserklärung erteilt haben und wenn Sie auch der Datenerhebung in den Miele-Apps oder auf der Website (im sogenannten Cookie-Banner) zugestimmt haben.

Unter Nutzerverhalten verstehen wir beispielsweise Aufrufe, Klicks, Lesezeit, Produkte im Warenkorb, Interaktionen mit dem Produktberater usw.

Wir speichern diese Informationen für 2 Jahre in Ihrem Nutzerprofil.

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einverständniserklärung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

4.3 Gerätenutzung für personalisierte Werbung

Wenn und soweit Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben, verarbeiten wir Ihre Gerätedaten, um unsere Marketingaktivitäten auf Ihre Interessen und Ihr Nutzungsverhalten der vernetzten Miele-Geräte abzustimmen. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir folgende Daten:

• Kundennummer und Miele-Konto;
• Seriennummer des Geräts;
• Herstellungsnummer des Geräts;
• Funktionsmerkmale der Geräte und Gerätestammdaten;
• Gerätedaten, mitgeliefert
- o Nutzungsdaten der Geräte, darunter Informationen zu Geräteeinstellungen (z. B. Displayhelligkeit), Programmeinstellungen, Interaktionen mit der Schnittstelle, Sensordaten (z. B. Temperaturen, Trommelgeschwindigkeit, Türstatus) und Gerätestatistiken (z. B. Betriebsstunden, Zählerstände, Ausfälle, Warnmeldungen und Fehlerzustände); und
- o Gerätestatusdaten, die Informationen zu einem bestimmten Ereignis enthalten, das das Gerät bei einer Statusänderung generiert (Programmstatus, Programmkennung, Programmdauer usw.);
• Fehlerprotokolldateien, die Kommunikationsmetadaten enthalten, z. B. wann die Kommunikation fehlgeschlagen ist; und
• Personenbezogene Merkmale für die Telekommunikation (z. B. IP-Adresse).

Wir speichern diese Informationen zu diesem Zweck für einen Zeitraum von zwei Jahren.

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einverständniserklärung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

4.4 Kommerzielle Kommunikation für After-Sales-Service

Wenn Sie ein Miele-Kundenkonto eingerichtet und Waren oder Dienstleistungen bestellt haben, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse auch, um Ihnen in Zukunft per E-Mail Werbung für ähnliche Waren und/oder Dienstleistungen oder Umfragen zur Kundenzufriedenheit, Bewertungen und Rezensionen zu Ihren Einkäufen zuzusenden. Sie können jederzeit verlangen, dass Sie solche Informations-E-Mails von uns nicht mehr erhalten (Widerspruchsrecht). Senden Sie dazu bitte eine E-Mail an [info@miele.de] oder an die im Impressum angegebenen Ansprechpartner oder klicken Sie auf den Abmeldelink am Ende der E-Mail. Ihnen entstehen dabei keine anderen Kosten als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen. Unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist unser berechtigtes Interesse an Direktmarketing, um Sie über ähnliche Produkte und Dienstleistungen zu informieren, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

In diesen Fällen verwenden wir gelegentlich auch Ihre Postanschrift, um Ihnen allgemeine Werbung für Miele-Produkte, Dienstleistungen, Veranstaltungen und Angebote zuzusenden. Auch dieser Verwendung können Sie jederzeit widersprechen, z. B. per E-Mail an info@miele.de, schriftlich unter den angegebenen Ansprechpartnern oder telefonisch, ohne dass Ihnen hierfür andere als die Basistarife für Post/Telefon entstehen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an Direktwerbung gegenüber unseren Kunden, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Erstellung von Analysen und Auswertungen

Wir sind stets bestrebt, die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden besser zu verstehen und unsere Produkte und Dienstleistungen darauf abzustimmen. Um dies auf möglichst effektive und effiziente Weise zu erreichen, führen wir, die Miele & Cie. KG und die auf miele.com aufgeführten Vertriebsgesellschaften, Daten zusammen. Gemeinsam sind wir verantwortlich für die Datenverarbeitung. Sie können sich jederzeit an uns wenden, wenn Sie Fragen haben oder Ihre Rechte als betroffene Person ausüben möchten. Auf Anfrage stellen wir Ihnen die wesentlichen Bestimmungen der Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit zur Verfügung. Miele X B.V. und Miele Tehnica SRL agieren in unserem Auftrag als unsere Auftragsverarbeiter und verarbeiten Daten streng nach den Anweisungen von Miele.

Die folgenden Datenkategorien können in pseudonymisierter Form verarbeitet werden: Stammdaten, Ansprechpartner, Miele-Konto- und Miele Club-Daten, Vertragsdaten, Kaufdaten, Gerätedaten, Gerätedaten, Servicenutzungsdaten, Website-Analysedaten, Tracking-Daten, Gerätedaten, Social-Media-Daten, Umfrage- und Veranstaltungsdaten.

Die pseudonymisierten Daten werden für folgende Zwecke verwendet:

• Optimierung der User Journey: Indem wir verstehen, wie unsere Kunden mit unseren Produkten und Dienstleistungen interagieren, möchten wir Hindernisse in der Customer Journey identifizieren und beseitigen, um den Weg vom ersten Kontakt bis zum Kauf oder zur Nutzung so einfach wie möglich zu gestalten.
• Produktverbesserung: Indem wir verstehen, wie unsere Produkte genutzt werden, können wir Produkte weiterentwickeln, neue Funktionen integrieren oder bestehende optimieren, um den Nutzen des Produkts für den Kunden zu erhöhen.
• Verbesserung der Dienstleistungen: Durch die Analyse von Daten können wir die Dienstleistungen für Kunden personalisieren, Prozesse optimieren, MA schulen oder Selbstbedienungsangebote erweitern.
• Analyse von Nutzungsmustern: Durch die Auswertung der Nutzungsmuster unserer Kunden können wir ihre Bedürfnisse besser verstehen.
• Kundenbindung und Kundenzufriedenheit: Die Analyse von Kundendaten kann Aufschluss darüber geben, was Kunden zufriedenstellt und was sie zum Wechsel veranlasst.
• Statistische Analysen: Umfassende statistische Analysen liefern Erkenntnisse, die übergeordnete Entscheidungen beeinflussen (z. B. Unternehmens- oder Produktentwicklungsstrategie).

Dies stellt unser berechtigtes Interesse an der Verarbeitung Ihrer Daten dar, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, wie im Kapitel „Widerspruchsrecht” dieser Datenschutzerklärung beschrieben.

Die Daten werden zu diesem Zweck für die in den jeweiligen Kapiteln dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zeiträume verarbeitet.

6. Meta-Lead-Anzeigen

Wir verwenden sogenannte „Lead-Ads“ in den sozialen Netzwerken Facebook und Instagram, d. h. Formulare mit Eingabemasken, über die Sie uns Ihre Einverständniserklärung zu Marketing- und Werbezwecken erteilen können. Die konkreten Marketing- und Werbezwecke sind in den Lead-Ads, insbesondere in den Lead-Ads-Formularen, näher angegeben. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (in der Regel Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse) ist Ihre Einverständniserklärung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sofern die Lead Ads keine ausdrücklich abweichenden Informationen zur Datenverarbeitung enthalten, gelten die Angaben im Kapitel „Kommerzielle Mitteilungen“ dieser Datenschutzerklärung entsprechend auch für Marketing- und Werbezwecke, für die Sie uns über die Lead Ads Ihre Einverständniserklärung erteilt haben. Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für diese Zwecke jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen (z. B. über den in der E-Mail enthaltenen Abmeldelink oder indem Sie uns eine E-Mail oder einen Brief schreiben).

Facebook und Instagram werden von Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland („Meta“) betrieben, d. h. es besteht die Möglichkeit, dass die über das Formular übermittelten personenbezogenen Daten auf den Servern von Meta gespeichert oder verarbeitet werden. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Nutzung von Facebook- und Instagram-Lead-Ads finden Sie hier.

7. Produktbewertungen und Rezensionen

Auf unserer Website nutzen wir die Dienste von Yotpo UK Ltd (Tagwright House, 35-41 Westland Place, London N1 7LP, Vereinigtes Königreich), um Bewertungen und Rezensionen von Kunden für von ihnen gekaufte Produkte zu sammeln und anzuzeigen. Wir geben die unten beschriebenen personenbezogenen Daten an unsere verbundenen Unternehmen Miele & Cie. KG und Miele X B.V. sowie an unseren Dienstleister r Yotpo weiter, damit wir alle Funktionen dieser Dienste bereitstellen können. Miele & Cie. KG, Miele X B.V. und Yotpo agieren in unserem Auftrag und auf unsere Anweisung hin als Auftragsverarbeiter/Unterauftragsverarbeiter.

Wenn Sie uns Ihre Einverständniserklärung zur grundlegenden kommerziellen Kommunikation oder im Rahmen unseres kommerziellen After-Sales-Kontakts erteilt haben, erfassen und verarbeiten wir Informationen, die personenbezogene Daten wie Bestellnummer, Bestelldatum und Ihre E-Mail-Adresse mitliefern. Diese Daten werden zu dem Zweck verarbeitet, Ihnen E-Mail-Mitteilungen zu senden, in denen wir Sie um Bewertungen und Rezensionen zu den von Ihnen gekauften Produkten bitten. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einverständniserklärung gemäß Art. 6 (1) (a) DSGVO oder unser berechtigtes Interesse an Direktmarketing gemäß Art. 6 (1) f DSGVO. Die oben genannten personenbezogenen Daten werden 90 Tage nach der E-Mail, in der Sie um eine Bewertung gebeten werden, gespeichert, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, innerhalb dieses Zeitraums eine Bewertung oder Rezension abzugeben.

Wenn Sie im Rahmen dieser Dienste eine Bewertung auf unserer Website abgeben, erfassen und verarbeiten wir Informationen, die personenbezogene Daten enthalten, wie z. B. den Titel der Bewertung, den Inhalt der Bewertung, die Bestellnummer, das Bestelldatum, das bewertete und gekaufte Produkt, den Display-Namens des Bewerters, die E-Mail-Adresse des Bewerters und das persönliche Abmeldetoken. Veröffentlichte Bewertungen werden auf der entsprechenden Produktdetailseite auf unserer Website, auf den Websites anderer Unternehmen der Miele-Gruppe (Vertriebsgesellschaften (miele.com)) und auf Websites unserer Partner und Wiederverkäufer, die dasselbe Produkt bewerben, angezeigt. Für die Verbreitung der Inhalte nutzen wir die Dienste von Bazaarvoice, Inc. (10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759, USA). Baazarvoice fungiert in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter/Unterauftragsverarbeiter und handelt gemäß unseren Anweisungen. Die Aufbewahrungsfrist für die mit Ihren Bewertungen und Rezensionen auf verbundenen personenbezogenen Daten hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter die Beliebtheit des Produkts, sein Lebenszyklus und die mögliche Auslistung eines Produkts. Während bestimmte Rezensionen, beispielsweise zu Küchengeräten, bis zu 20 Jahre lang aufbewahrt werden können, wird der konkrete Zeitraum durch eine Bewertung der individuellen Produkteigenschaften, der Beliebtheitstrends und der Frage bestimmt, ob das Produkt weiterhin gelistet ist oder aus dem Sortiment genommen wird. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse, Bewertungen und Rezensionen für die von Ihnen gekauften Produkte zu sammeln und anzuzeigen, wie durch Ihre Bestätigung unserer Nutzungsbedingungen vereinbart, sowie um Ihre Berechtigung zur Bewertung und Rezension dieser Produkte zu bestätigen und deren Echtheit nachzuweisen, Art. 6 (1) (f) DSGVO . Die Nutzungsbedingungen für Produktbewertungen und Rezensionen finden Sie hier. Weitere Informationen über die Verwendung personenbezogener Daten durch Yotpo finden Sie unter https://www.yotpo.com/datenschutzbestimmungen/ . Alle Bewertungen müssen diesen Bedingungen entsprechen. Geben Sie keine persönlichen oder sensiblen Daten über sich selbst in das Eingabefeld ein. Wir sind gemeinsam mit der Miele & Cie. KG und den unter miele.com aufgeführten Vertriebsgesellschaften für die Datenverarbeitung verantwortlich, aber Sie können sich jederzeit an uns wenden, wenn Sie Fragen haben oder Ihre Rechte als betroffene Person ausüben möchten. Auf Anfrage stellen wir Ihnen die wesentlichen Bedingungen der Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit zur Verfügung.

8. Ansprechpartner und Kundendienst

8.1 Ansprechpartner

Auf unserer Website finden Sie verschiedene Möglichkeiten, wie Sie mit uns Kontakt aufnehmen können. Darüber hinaus können Sie uns über unsere Social-Media-Auftritte (z. B. auf Facebook oder Instagram) kontaktieren. Wenn Sie diese nutzen und uns z. B. per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten.

Bei der Kontaktaufnahme mit uns werden die an uns übermittelten Daten nach Erledigung Ihrer Anfrage gelöscht, sofern und soweit wir nicht aus handels- und steuerrechtlichen Gründen zu ihrer Speicherung verpflichtet sind.

8.2 Miele Kundendienst

Sie können auf verschiedenen Wegen, z.B. telefonisch oder Online, zum Miele Kundendienst Kontakt aufnehmen. In diesem Fall verarbeiten wir die von Ihnen im Rahmen Ihrer Anfrage uns übermittelten Daten.

Zur Qualitätssicherung und für Schulungszwecke hören wir teilweise Gespräche unserer Contactcenter-Mitarbeitenden mit. Eine Aufzeichnung erfolgt nicht. Rechtsgrundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sollten Sie dies nicht wünschen, informieren Sie bitte kurz den jeweiligen Mitarbeitenden im Gespräch. Ein entsprechender Hinweis wird Ihnen auch im Anrufprozess mitgeteilt.

Soweit dies zur Erbringung des Kundendienstes erforderlich ist, z.B. zur Geräteabholung bei Ihnen, zur Durchführung von Reparaturmaßnahmen oder zur Abwicklung von Gewährleistungs- oder Garantieansprüchen, werden Ihre Daten an unsere Servicepartner weitergegeben.

Im Rahmen der Durchführung eines Kundendiensteinsatzes verarbeiten wir sowohl personenbezogene Daten (Name, Anschrift, Kontaktdaten) als auch gerätebezogene Daten (Gerätefabrikationsnummer, Gerätestatus).

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen des Kundendienstes ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

Soweit Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, nutzen wir Ihre E-Mail Adresse auch, um Ihnen nach dem Technikerbesuch oder einer Ersatzteilbestellung eine Kundenzufriedenheitsumfrage für Ihr Feedback zuzusenden. Die Teilnahme an der Befragung ist selbstverständlich freiwillig. In der E-Mail ist ein codierter, auf Ihren Auftrag (Technikerbesuch, Kleingerätereparatur) bzw. E-Mail-Adresse (Ersatzteilbestellung) bezogener Link enthalten. Damit können Sie unsere Leistungen bewerten und uns bei der Qualitätssicherung unterstützen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Die Teilnahme an der Umfrage erfolgt im Fall der Buchung eines Technikertermins über eine gesonderte Webseite, auf der auch Ihre Einwilligung in die nachfolgende Datenverarbeitung erfragt wird, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Für die Teilnahme und Nachbereitung werden die Auftragsnummer, Ihre E-Mail Adresse, das von Ihrer ursprünglichen Anfrage betroffene Gerät, die Nummer des eingesetzten Technikers, Pseudonym des annehmenden Contactcenter-Mitarbeitenden, Interviewnummer sowie Zeit und Datum der Durchführung der Umfrage und natürlich Ihre Antworten und Umfrageergebnisse verarbeitet. Zweck der Datenverarbeitung ist die Qualitätssicherung im Bereich Kundenservice und die Provisionierung der betroffenen Mitarbeitenden. Die Teilnahme an den Umfragen ist innerhalb von einer Woche nach Versendung möglich, danach werden die Codes gelöscht. Die pseudonymisierten Ergebnisse der Auswertung werden aus steuerrechtlichen Gründen (§ 147 AO) in der Regel 10 Jahre aufbewahrt, Rechtsgrundlage für die damit verbundene Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Für die Befragung aus der Ersatzteilbestellung stimmen Sie durch Anklicken des Links zu, an der für Sie pseudonymisierten Kundenzufriedenheitsumfrage teilzunehmen, d.h. wir verarbeiten für die Durchführung Ihre IP-Adresse und damit verbunden ein grober Standort sowie Ihre Teilnahme an der Umfrage, die aber von der Umfrageauswertung und dem Umfrageergebnis getrennt und nach einer Woche gelöscht werden. Die Teilnahme an den Umfragen ist daher lediglich innerhalb von einer Woche nach Versendung möglich, danach werden die Codes gelöscht. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Umfrageauswertung erfolgt ohne Bezug zu Ihrer Person.

Die Teilnahme an der Umfrage erfolgt im Fall der Kleingerätereparatur über eine gesonderte Webseite, auf der auch Ihre Einwilligung in die nachfolgende Datenverarbeitung erfragt wird, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Für die Teilnahme und Nachbereitung werden die Auftragsnummer, das betroffene Gerät, die Reparaturwerkstatt, Pseudonym des annehmenden Contactcenter-Mitarbeitenden, sowie Zeit und Datum der Durchführung der Umfrage und natürlich Ihre Antworten und Umfrageergebnisse verarbeitet. Zweck der Datenverarbeitung ist die Qualitätssicherung im Bereich Kundenservice und der Reparaturwerkstätten. Die pseudonymisierten Ergebnisse der Auswertung werden zu diesen Zwecken in der Regel 13 Monate aufbewahrt.

Einwilligungen können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen für die Zukunft widerrufen, am besten per formloser E-Mail an info@miele.de mit dem Betreff „Widerruf“.

Ferner verarbeiten wir Ihre vorgenannten Daten im Rahmen der Produktüberwachung und Produktbeobachtung und übermitteln diese ggf. auch an betroffene Lieferanten. Als Hersteller unterliegen wir entsprechenden Pflichten aus Produkthaftungs- und Produktsicherungsgesetzen - die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. c) und Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO. Weiterhin werden die o.g. Daten pseudonymisiert und in pseudonymisierter Form ausgewertet, damit wir unsere Produkte laufend optimieren können. Die Rechtsgrundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO, wobei die Optimierung unserer Produkte gleichzeitig unser berechtigtes Interesse begründet.

Im Rahmen des Kundendienstes uns übermittelte Daten werden nach Ablauf der jeweiligen Garantie- oder Gewährleistungsfristen gelöscht, sofern und soweit wir nicht aufgrund einer anderen Rechtsgrundlage zur weiteren Verarbeitung berechtigt oder verpflichtet sind. Im Hinblick auf den Kundendienst werden die an uns übermittelten Daten nach Ablauf der entsprechenden Garantiezeiten oder Garantiezeiten gelöscht, sofern und soweit wir nicht aus handels- und steuerrechtlichen Gründen zu einer längeren Speicherung verpflichtet sind.

8.3 Appointedd

Auf unserer Website nutzen wir die Dienste der Saloca Ltd. (dba Appointedd) mit Sitz in Suite 2, Ground Floor, Orchard Brae House, 30 Queensferry Road, Edinburgh, EH42HS. Mit diesem Service können Sie einen Online-/Vor-Ort-Termin mit unserem Miele Experience Center vereinbaren, um eine (digitale) Präsentation unserer Produkte zu erhalten. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Ansprechpartner-Daten. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, Ihre Anfragen zu beantworten. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wenn der Zweck Ihrer Anfrage der Abschluss eines Vertrags ist, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, werden die an uns übermittelten Daten nach Erledigung Ihrer Anfrage gelöscht, sofern und soweit wir nicht aus handels- und steuerrechtlichen Gründen zu ihrer Speicherung verpflichtet sind. Darüber hinaus verwenden wir für den Dienst Cookies. Ausführliche Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Weitere Informationen zum Dienst von Saloca Ltd. (dba Appointedd) finden Sie unter www.appointedd.com.

8.4 Miele KI-Einkaufsassistent

Unsere Website enthält einen KI-gestützten Einkaufsassistenten, der von unserem Dienstleister Microsoft Ireland Operations Limited, Dublin, Irland, bereitgestellt wird, der in unserem Auftrag und nach unseren Anweisungen als Auftragsverarbeiter fungiert. Der Assistent hilft Ihnen dabei, geeignete Produkte und kompatibles Zubehör zu finden, indem er Ihre Fragen oder hochgeladenen Bilder interpretiert. Er kann Sie um bestimmte Angaben bitten, wie z. B. die Größe Ihres Haushalts, Ihren Wohnungstyp oder das Produktmodell, um Ihnen Erklärungen und Hinweise zu Produkten zu geben. Die Eingabe besonderer Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO), wie z. B. Gesundheitsdaten, ist für die Nutzung des Assistenten nicht erforderlich. Bitte geben Sie solche Daten nicht ein.

Bei der Nutzung des Assistenten werden Ihre Nachrichten und hochgeladenen Bilder vorübergehend verarbeitet, um die Konversation während Ihrer Sitzung aufrechtzuerhalten. Diese Daten werden nur für die Dauer Ihrer Sitzung gespeichert und nach Beendigung der Sitzung automatisch gelöscht. Sie werden darüber hinaus nicht gespeichert oder aufbewahrt. Ihre IP-Adresse wird verarbeitet, um die Funktion technisch zu ermöglichen und ein ordnungsgemäßes Funktionieren sicherzustellen. Der Assistent wird nur aktiviert – und Daten werden nur verarbeitet –, wenn Sie sich für seine Nutzung entscheiden, beispielsweise durch Interaktion mit dem Assistenten. Im Zusammenhang mit diesem Dienst verwenden wir Cookies, Session- und/oder Local-Storage-Technologien, die die ordnungsgemäße technische Funktionalität des Assistenten gewährleisten. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse, Ihnen bei der Suche nach dem richtigen Produkt auf unserer Website zu helfen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wenn Sie auf unserer Website Ihre Einwilligung zur Analyse gegeben haben, kann Ihre Interaktion mit dem Assistenten, wie z. B. die Auswahl von Vorschlagsaufforderungen oder die Verwendung von Filtern, über Google Analytics verfolgt werden. In diesem Zusammenhang können Ereignisdaten wie Gerätetyp, Land, Browsersprache, besuchte Seiten und angesehene oder in den Warenkorb gelegte Produkte mit der Nutzung des Assistenten in Verbindung gebracht werden. Innerhalb des Assistenten getroffene Auswahlaufforderungen können als Interaktionsereignisse erfasst werden, wenn die Einwilligung zur Analyse gegeben wurde. Weitere Informationen zur Verwendung von Google Analytics finden Sie in dieser Datenschutzerklärung unter der Überschrift „Google“. Wenn Sie auf unserer Website Ihre Einwilligung zur Analyse gegeben haben, verarbeiten wir außerdem die von Ihnen eingegebenen Freitexte (d. h. Ihre getippten Nachrichten), hochgeladenen Bilder und vollständigen Gesprächsprotokolle in Kombination mit den Google Analytics-Daten, um zukünftige Beratungen besser anzupassen und die Produktvorschläge im Laufe der Zeit zu verfeinern. Wir speichern die Daten bis zu 2 Jahre lang. Das Analytics-Tracking basiert auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), sofern zutreffend.

8.5 Go Instore

Auf unserer Website nutzen wir die Dienste von Go Instore, bereitgestellt von Sym-Sys Ltd (t/a Go Instore), 1 Phipp St., London, EC2A 4PS, Vereinigtes Königreich. Sym-Sys Ltd. Durch die Nutzung dieses Dienstes erfolgt die Vernetzung mit unserem Miele Experience Center, um eine digitale Präsentation unserer Produkte zu erhalten. Sie müssen lediglich Ihr Mikrofon aktivieren. Der Video-/Audiostream wird nicht gespeichert. In diesem Zusammenhang werden Ihre personenbezogenen Daten (IP-Adresse und weitere Informationen, die Sie unserem MEC-Team mitgeteilt haben) verarbeitet. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, Ihre Anfragen zu beantworten. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wenn der Zweck Ihrer Anfrage der Abschluss eines Vertrags ist, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, werden die an uns übermittelten Daten nach Erledigung Ihrer Anfrage gelöscht, sofern und soweit wir nicht aus handels- und steuerrechtlichen Gründen zu ihrer Speicherung verpflichtet sind. Darüber hinaus verwenden wir für den Dienst Cookies. Ausführliche Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Weitere Informationen zu Sym-Sys Ltd und dem Go Instore-Dienst finden Sie unter www.goinstore.com.

8.6 Qualtrics-Zufriedenheitsumfragen

Wir nutzen die Dienste von Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA, für Kunden-, Produkt- und Markenumfragen, um unsere Produkte und Dienstleistungen regelmäßig zu verbessern. Wenn Sie an einer Umfrage teilnehmen, werden nur Protokolldaten (Datum und Zeitstempel / Informationen zu Ihrem Browser und Ihren Browsereinstellungen / Informationen zu Ihrem Gerät / Nutzungsdatum) verarbeitet. Es steht Ihnen frei, zu entscheiden, ob Sie an einer Umfrage teilnehmen möchten. Wenn Sie nicht teilnehmen möchten, können Sie das Umfrage-Pop-up einfach schließen. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre Einverständniserklärung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einverständniserklärung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste von Qualtrics verwenden wir auch Qualtrics-Cookies, hauptsächlich um Umfragesitzungen zu verfolgen oder aufrechtzuerhalten. Weitere Informationen zur Verwendung von Qualtrics-Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Weitere Informationen über Qualtrics LLC und die Verwendung personenbezogener Daten durch Qualtrics finden Sie unter https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.

8.7 Neocom-Kaufberater

Auf unserer Website nutzen wir den Guided-Selling-Service unseres Dienstleisters Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 München, Deutschland („Neocom“). Der Service hilft Ihnen, schneller und effizienter das richtige Produkt zu finden. Nach nur wenigen Fragen werden erste Produktvorschläge gemacht. Die Produkte werden danach ausgewählt, wie gut sie Ihren Bedürfnissen entsprechen. Es steht Ihnen frei, zu entscheiden, ob Sie den Service nutzen möchten. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir nur Metadaten einer HTTP-Webanfrage als Referrer, Ihre IP-Adresse, die Sprache Ihres Browsers und den User-Agent (Browser-/Betriebssystemtyp und -version) sowie Ihre Daten, die Sie uns durch die Nutzung des Services zur Verfügung stellen. Ihre Daten werden nur für die Dauer der Sitzung gespeichert. Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihnen den Dienst zur Verfügung zu stellen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. (6) (1) (f) DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, Ihnen zu helfen, das richtige Produkt auf unserer Website zu finden. Neocom fungiert in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter und handelt nach unseren Anweisungen.

Wenn Sie Ihre Einverständniserklärung gegeben haben, setzen wir eine dauerhafte Sitzungs-ID, wenn Sie den Einkaufsführer nutzen. Dies ermöglicht es uns, wiederkehrende Nutzer über mehrere Sitzungen hinweg zu erkennen und Interaktionsdaten auszuwerten, um die Qualität der Empfehlungen und die Beratungslogik zu verbessern. Die Sitzungs-ID wird bis zu 365 Tage lang gespeichert. Um die kontinuierliche Verbesserung des Dienstes zu unterstützen, können Ihre Interaktionsdaten – mit Ihrer Einverständniserklärung – ausgewertet werden, um zukünftige Beratungen besser anzupassen und die Art und Weise, wie Produktvorschläge gemacht werden, im Laufe der Zeit zu verfeinern. Wir speichern die Daten bis zu 2 Jahre lang. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre Einverständniserklärung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie unter https://neocom.ai. Wenn Sie zusätzlich der Verhaltensverfolgung auf Websites und in Apps für personalisierte Werbung zustimmen, können diese Daten auch für personalisierte Werbezwecke verarbeitet werden.

8.8 Wertgarantie

Wertgarantie ist unser Partner für die Versicherung von Miele-Geräten („Garantieverlängerungen“). Im Falle eines Vertragsabschlusses durch unseren Kundendiensttechniker oder Contact-Center-Mitarbeiter leiten wir nach Rücksprache mit Ihnen Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, das Kaufdatum und die Details der zu versichernden Geräte an Wertgarantie weiter, um den Vertrag abzuschließen. Das Gleiche gilt, wenn Sie Geräte in unserem Webshop bestellen und eine Zusatzversicherung bei der Wertgarantie abschließen. Wir leiten Ihre Daten und Ihren Antrag an die Wertgarantie weiter. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Der Versicherungsabschluss unterliegt in jedem Fall der datenschutzrechtlichen Verantwortung der Wertgarantie.

Wenn der Vertrag zwischen Ihnen und der Wertgarantie zustande kommt, übermittelt uns die Wertgarantie Ihre Versicherungsnummer und den Status der Versicherung (aktiv/inaktiv) in Bezug auf Ihre Miele-Geräte und aktualisiert diese regelmäßig. Bei inaktivem Status werden die Versicherungsdaten aus Ihrer Kundendatenbank gelöscht. Die Wertgarantie ist für die Übermittlung der Daten Durchführungsverantwortlich, wir sind für die Verarbeitung der Daten in unseren Systemen Durchführungsverantwortlich, um Ihnen die Schadenmeldung bei uns zu erleichtern und zu beschleunigen. Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse aller Beteiligten an einer schnellen und unkomplizierten Service- und Schadenbearbeitung, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Wenn Sie uns einen Schaden melden und einen Kundendiensttechniker buchen, überprüfen wir Ihren aktuellen Versicherungsstatus bei Wertgarantie für den jeweiligen Auftrag, sofern das betreffende Gerät in unserem System als aktiv versichert geführt wird. Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse an einer serviceorientierten und unkomplizierten Abwicklung des Serviceauftrags und Schadensfalls für unsere Kunden, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Bei der Validierung des Auftrags wird bereits die Wertgarantie als Zahler festgelegt und die Rechnung vorbereitet. Die Rechnung wird dann vom Kundendiensttechniker bauseitig ausgefüllt und Ihnen erläutert. Wenn Sie die Abtretungserklärung auf der Rechnung unterschreiben, rechnen wir die Zahlung direkt mit der Wertgarantie ab. Die für die Bearbeitung des Schadensfalls erforderlichen Daten (Name, Adresse, Gerätedaten, Versicherungsdaten, Rechnungsdaten) werden ausgetauscht; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Weitere Informationen zum Umgang mit Ihren Daten durch die Wertgarantie finden Sie unter Datenschutzbestimmungen | WERTGARANTIE.

8.9 Google-Dienste

Auf unserer Website verwenden wir Google Analytics 4, Google Ads für Remarketing, Google Ads Conversion Tracking, Google Conversion Linker, Google DoubleClick (auch bekannt als Floodlight), basierend auf der Marketingplattform – mit Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360 („Google Tools“), die es uns ermöglichen, Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu verfolgen, und/oder von Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, verwendet werden.

Google empfängt und verarbeitet die folgenden Arten von Daten: Cookie-Daten, Nutzungsdaten (Browsertyp und -Einstellungen, Gerätetyp und -Einstellungen, Betriebssystem, Anwendungsversionsnummer) und andere Internetinformationen. Mit Google Tools kann Google Ihnen relevante Suchergebnisse und Anzeigen anbieten und die über Sie erhaltenen Informationen verstehen, einschließlich Informationen über Ihre Nutzung anderer Websites und Apps, unabhängig davon, ob Sie registriert oder angemeldet sind. Google kann die gesammelten Daten verwenden, um die Anzeigen seines eigenen Netzwerks zu kontextualisieren und zu personalisieren.

Weitere Informationen zu Google-Tools und zur Verwendung Ihrer Daten durch Google finden Sie in unserer Cookie-Erklärung, den Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen von Google, die Sie hier finden, den Werberichtlinien von Google, die Sie hier finden, und unter https://business.safety.google/privacy/.

Um Google-Tools zu deaktivieren, können Sie auf der Seite „Google-Anzeigeneinstellungen“ hier die Einstellungen festlegen, wie Google Ihnen Werbung anzeigt. Alternativ können Sie sich auch auf der Opt-out-Seite der Network Advertising Initiative hier oder mithilfe des Browser-Add-ons zur Deaktivierung von Google Analytics hier abmelden.

8.10 Permaleads

Auf unserer Website verwenden wir den Webanalysedienst Permaleads der Permagroup GmbH, Erlenbach, Schweiz. Wenn Sie der Verwendung von Permaleads (Analyse-Cookies) mit einer Einverständniserklärung zugestimmt haben, identifiziert Permaleads Website-Besucher über die IP-Adressen von Unternehmen (juristischen Personen) und analysiert das Nutzungsverhalten auf unserer Website. Dies hilft uns, unsere Kampagnen und Marketingaktivitäten im B2B-Umfeld noch effektiver auszurichten. In diesem Zusammenhang werden folgende (personenbezogene) Daten verarbeitet

• IP-Adresse
• Firma, Adresse (Straße, Postleitzahl, Ort und Land), Website und Telefonnummer des besuchenden Unternehmens; und
• Datum, Uhrzeit und Dauer des Besuchs sowie besuchte Seiten und Verweildauer auf den einzelnen Seiten.

Darüber hinaus verwendet Permaleads sogenannte „lokale Speicherung” und „Sitzungsspeicherung”. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre Einverständniserklärung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Weitere Informationen zur Permagroup und zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.permagroup.ch/permaleads/b2b-kundengewinnung.

8.11 Miele AI-Einkaufsassistent

9. Cookies

Wir verwenden auf unserer Website auch Cookies oder ähnliche Technologien, wie z. B. Pixel (im Folgenden „Cookies” genannt). Cookies sind kleine Textdateien, die von Ihrem Browser auf Ihrem Gerät gespeichert werden, oder Bilddateien, wie z. B. Pixel. Wenn Sie unsere Website mit demselben Gerät erneut besuchen, werden die in Cookies gespeicherten Informationen entweder an unsere Website (im Folgenden „First-Party-Cookies”) oder an eine andere Website (im Folgenden „Third-Party-Cookies”) zurückgesendet.

Wir informieren Sie über die Verwendung von Cookies und bieten Ihnen die Möglichkeit, nicht notwendige Cookies im Voraus mit einem entsprechenden Hinweis auf einem Banner oder in den Cookie-Einstellungen zu aktivieren. Darüber hinaus finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie ausführliche Informationen über die Verwendung von Cookies und Möglichkeiten zur Aktivierung oder Deaktivierung nicht notwendiger Cookies.

10. Social-Media-Plugins

Unsere Website verwendet das Social-Media-Plugin von Facebook von Meta.

Eine Übersicht über die Facebook-Plugins finden Sie hier: http://developers.facebook.com/docs/plugins; Weitere Informationen zu den Datenschutzbestimmungen von Facebook finden Sie unter folgendem Link: www.facebook.com/policy.php

Facebook erhält möglicherweise die Information, dass Sie die entsprechende Website unseres Online-Dienstes aufgerufen und eventuell mit dem Plugin interagiert haben. Durch die Aktivierung des Plugins werden Ihre personenbezogenen Daten gespeichert und an Facebook übermittelt.

Wir haben keinen Einfluss auf die erhobenen Daten und Datenverarbeitungsvorgänge und wissen auch nicht, in welchem Umfang die Daten erhoben, zu welchem Zweck sie verarbeitet und wie lange sie gespeichert werden. Wir haben auch keine Informationen darüber, wie die von Facebook erhobenen Daten gelöscht werden können.

Facebook speichert die über Sie erhobenen Daten als Nutzungsprofile und nutzt sie für Zwecke der Werbung, Marktforschung und/oder bedarfsgerechten Gestaltung seiner Website. Eine solche Auswertung erfolgt insbesondere (auch für nicht eingeloggte Nutzer) zur Darstellung von bedarfsgerechter Werbung und um andere Nutzer des sozialen Netzwerks über Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu informieren. Ihnen steht ein Widerspruchsrecht gegen die Bildung dieser Nutzerprofile zu, wobei Sie dieses Recht gegenüber Facebook geltend machen müssen.

Durch die Plugins bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit den sozialen Netzwerken und anderen Nutzern zu interagieren, damit wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter gestalten können. Rechtsgrundlage für die Verwendung der Plugins ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Sie können das Laden der Plugins vollständig verhindern, indem Sie Add-ons für Ihren Browser, sogenannte Skriptblocker, verwenden.

11. Social-Media-Präsenz

11.1 Hinweis zur Facebook-Fanpage

Wenn Sie www.facebook.com/Miele.DE aufrufen, gelangen Sie zu unserer Fanpage im sozialen Netzwerk Facebook.com der Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irland (im Folgenden „Facebook“). Wenn Sie unsere Fanpage besuchen, erhebt Facebook Daten und verarbeitet diese gegebenenfalls in den USA. Dies geschieht auch dann, wenn Sie selbst kein registrierter Nutzer von Facebook sind oder sich einfach nicht in Ihr Facebook-Benutzerkonto eingeloggt haben. Facebook erhebt die IP-Adresse , Informationen zum Betriebssystem, Hardware-Versionen und Browsertyp, Daten aus Facebook-Cookies über Ihr Nutzerverhalten und andere Technische Daten. Facebook und wir verarbeiten Ihre Daten als gemeinsame Verantwortliche im Sinne von Art. 26 DSGVO. Den Kern der Vereinbarung zwischen Facebook und uns als gemeinsame Verantwortliche finden Sie hier: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Weitere Informationen zu Facebook finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Facebook, die Sie hier einsehen können: https://www.facebook.com/privacy/explanation. Informationen von Facebook zu Cookies finden Sie auch unter https://www.facebook.com/policies/cookies.

11.2 Hinweis zu Instagram

Wir betreiben den Instagram-Account https://www.instagram.com/miele_com/ im sozialen Netzwerk Instagram, das Teil von Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland (im Folgenden „Instagram“ genannt) ist. Wenn Sie unseren Account besuchen, werden Daten von Instagram erhoben und gegebenenfalls in den USA verarbeitet. Dies geschieht auch dann, wenn Sie selbst kein registrierter Nutzer von Instagram sind oder sich nicht in Ihrem Instagram-Account eingeloggt haben. Facebook und wir werden Ihre Daten als gemeinsame Verantwortliche im Sinne von Art. 26 DSGVO verarbeiten. Den Kern der Vereinbarung zwischen Facebook und uns als gemeinsame Verantwortliche finden Sie hier: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Weitere Informationen zu Instagram finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Facebook, die Sie hier einsehen können: https://www.facebook.com/privacy/explanation. Bitte beachten Sie die Datenschutzbestimmungen von Instagram, die Sie hier einsehen können: https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content.

11.3 Hinweis zu YouTube

Wir sind der Betreiber des YouTube-Kanals https://www.youtube.com/user/MieleDeutschland auf der Videoplattform YouTube, die Teil von YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066 USA (im Folgenden „YouTube“) ist. Wenn Sie unseren Kanal besuchen, werden Daten von YouTube erhoben und gegebenenfalls in den USA verarbeitet. Dies geschieht auch dann, wenn Sie selbst kein registrierter Nutzer von YouTube sind oder sich nicht in Ihr YouTube-Konto eingeloggt haben. Nach Angaben von YouTube gehören zu den erhobenen Daten unter anderem die IP-Adresse, Informationen zum Betriebssystem, Hardware-Versionen und Browsertyp, Daten, die durch YouTube-Cookies über Ihr Nutzerverhalten erhoben werden, sowie weitere Technische Daten. Bitte beachten Sie die Datenschutzbestimmungen von YouTube, die Sie hier einsehen können: https://policies.google.com/privacy.

12. Digitale Produkte und Dienstleistungen von Miele

Miele erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der digitalen Produkte und Dienste von Miele. Ausführlichere Informationen zur Verwendung Ihrer Daten im Zusammenhang mit den digitalen Produkten und Diensten von Miele finden Sie hier.

13. Nutzergenerierte Inhalte in sozialen Medien

Wenn Sie uns in Ihren Inhalten auf sozialen Medien getaggt haben, kann es sein, dass wir Sie um Ihre Einverständniserklärung, Ihre Inhalte auf unseren Social-Media-Kanälen (z. B. auf Facebook, Instagram, YouTube, X und anderen) erneut zu veröffentlichen. Wir verwenden Ihre Inhalte nur, nachdem wir Ihre ausdrückliche Einverständniserklärung erhalten haben. Zu diesem Zweck verarbeiten wir Ihre Inhalte, Ihren Benutzernamen/Kontonamen in sozialen Medien, Ihre E-Mail-Adresse und weitere Informationen, die Sie uns mitteilen, z. B. Ihren Namen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Ihre Einverständniserklärung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Daten werden von uns nur so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist, sofern die geltenden Rechtsvorschriften nichts anderes vorsehen. Sie können Ihre Einverständniserklärung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

14. Bewerbung

Wenn Sie sich über das Miele-Bewerbungsportal oder -Formular oder auf andere Weise bei uns bewerben und uns Bewerbungsunterlagen zusenden, verarbeiten wir die von Ihnen in diesem Zusammenhang angegebenen personenbezogenen Daten ausschließlich zum Zweck des Bewerbungsverfahrens.

Sofern Sie sich auf eine ausgeschriebene Stelle beworben haben, werden die Unterlagen sechs Monate nach Abschluss des Ausschreibungsverfahrens automatisch gelöscht, sofern der Löschung keine berechtigten Interessen entgegenstehen. Im Falle einer Bewerbung ohne Bezug zu einer ausgeschriebenen Stelle (Initiativbewerbung) wird die Bewerbung für einen Zeitraum von maximal einem Jahr aufbewahrt, um Sie gegebenenfalls im Hinblick auf eine in dieser Zeit frei werdende Stelle zu kontaktieren. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Löschung Ihrer Bewerbung vor Ablauf der vorgesehenen Aufbewahrungsfristen zu verlangen. Im Falle einer erfolgreichen Bewerbung werden die übermittelten Daten unter Beachtung der gesetzlichen Anforderungen für die Zwecke des Arbeitsverhältnisses gespeichert.

Wenn Sie sich bei einem anderen Unternehmen der Miele-Gruppe beworben haben, leiten wir Ihre Bewerbung zum Zweck der Entscheidung über das Arbeitsverhältnis an das jeweilige Unternehmen weiter.

Soweit wir Ihre Daten für die Entscheidung über die Begründung eines Arbeitsverhältnisses verarbeiten, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

In allen anderen Fällen ist die Rechtsgrundlage für die Speicherung Ihrer Bewerbungsdaten Ihre Einverständniserklärung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

15. Miele-Messebesuch

Wenn Sie einen unserer Messestände besuchen, erheben wir Ihre Daten, wenn Sie uns diese zur Verfügung stellen, z. B. durch Übergabe Ihrer Visitenkarte. Wir verarbeiten diese Daten, um auf Ihr Anliegen zu reagieren, z. B. um Sie als Ansprechpartner für weitere Gespräche oder Angebote zu kontaktieren. Wenn dies zur Beantwortung Ihres Anliegens erforderlich ist (z. B. bei der Anfrage eines Kontakts im Ausland), leiten wir Ihre Daten an die durchführungsverantwortliche Person des jeweiligen Unternehmens der Miele-Gruppe weiter.

Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, Ihre Anfragen zu beantworten. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wenn der Zweck Ihrer Anfrage der Abschluss eines Vertrags ist, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Wenn Sie uns Ihre Einverständniserklärung dazu erteilen, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einverständniserklärung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Bei der Kontaktaufnahme mit uns werden die übermittelten Daten nach Erledigung Ihrer Anfrage gelöscht, sofern und soweit wir nicht aus handels- und steuerrechtlichen Gründen zur Speicherung verpflichtet sind.

An unseren Messeständen nehmen wir gelegentlich auch Fotos und Filmaufnahmen zu Dokumentations-, Marketing- und Pressezwecken auf, die dann u. a. über unsere Social-Media-Kanäle (z. B. Facebook, YouTube oder Instagram) veröffentlicht werden. In diesem Fall weisen wir Sie ausdrücklich durch einen Hinweis am Stand darauf hin. Ein uns erteiltes Einverständnis zur Verwendung eines Bildes können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Informationen zur Datensicherheit bei Miele

Miele zum Thema Datensicherheit

Miele als Hersteller qualitativ hochwertiger und langlebiger Produkte stellt auch an die Daten- und Cybersicherheit seiner vernetzten Geräte, Apps und Web-Anwendungen höchste Anforderungen. Obwohl wir alles daransetzen, Schwachstellen bereits im Vorfeld zu erkennen und zu beseitigen, kann – trotz all dieser vorbeugenden Maßnahmen – eine hundertprozentige Sicherheit beim Nutzen von Informationstechnik niemals erreicht werden.

Aus diesem Grund interessiert sich Miele für alle Hinweise aus Ihrer Anwenderpraxis, die sich auf mögliche oder entdeckte Risiken für die Datensicherheit unserer vernetzten Produkte, Apps oder Web-Anwendungen beziehen.

Für die Meldung von Schwachstellen sowie zu Informationen rund um das Thema Cybersicherheit bei Miele nutzen Sie bitte unsere internationale Seite unter dem folgenden Link:

https://www.miele.com/de/com/cybersicherheit-5047.htm

Auch wenn Sie sich nicht ganz sicher sind: Wir gehen Ihrem Hinweis nach und kontaktieren Sie, wenn wir weitere Fragen haben.

Datenschutzerklärung Messeauftritt

Mit dieser Datenschutzerklärung wollen wir Sie über die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit unserem Messeauftritt informieren. Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen jeweils geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutzgrundverordnung ("DSGVO").

1. Allgemeine Informationen

1.1 Personenbezogene Daten

Gemäß Art. 4 Nr. 1 DSGVO sind „personenbezogene Daten” alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person”) beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind, identifiziert werden kann.

1.2 Verantwortliche

Verantwortlich im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist
Miele Vertriebsgesellschaft Deutschland KG, Carl-Miele-Straße 29, 33332 Gütersloh, Germany
Tel: 05241 89-0
Fax: 05241 892090
E-Mail: info@miele.de

1.3 Datenschutzbeauftragter

Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter der bei Ziffer 1.2 genannten Postanschrift oder per E-Mail an: datenschutz@miele.de

2. Messeauftritte von Miele

Wenn Sie einen von unseren Messeständen besuchen, erheben wir Ihre Daten, sofern Sie uns diese, z.B. durch Überreichen Ihrer Visitenkarte, mitteilen. Wir verarbeiten diese Daten zur Beantwortung Ihres Anliegens, z.B. Kontaktaufnahme für weiterführende Gespräche oder Angebote. Sofern dies zur Beantwortung Ihres Anliegens erforderlich ist (z.B. bei Bitten um Herstellung eines Kontakts im Ausland), werden wir Ihre Daten an den zuständigen Sachbearbeiter der jeweiligen Gesellschaft der Miele Gruppe weiterleiten.

An der Beantwortung von Anfragen an uns haben wir ein berechtigtes Interesse. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Sofern Ihre Anfrage auf den Abschluss eines Vertrages abzielt ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Sofern Sie uns Ihre Einwilligung erteilen, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.
Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Im Rahmen der Kontaktaufnahme uns übermittelten Daten werden nach Abschluss ihrer Anfrage gelöscht, sofern und soweit wir nicht aufgrund von handels- und steuerrechtlichen Gründen zur Speicherung verpflichtet sind.

An unseren Messeständen werden ferner gelegentlich zu Dokumentations-, Marketing- und Pressezwecken Bild- und Filmaufnahmen angefertigt, die dann unter anderem über unsere Social-Media-Kanäle (z.B. Facebook, YouTube oder Instagram) veröffentlicht werden. In diesem Fall weisen wir Sie durch einen Aushang am Messestand ausdrücklich hierauf hin. Sie können eine uns etwaig erteilte Einwilligung in die Bildnisnutzung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

3. Betroffenenrechte

Den betroffenen Personen stehen gemäß der DSGVO verschiedene Rechte zur Verfügung. Hierzu gehören insbesondere:

Auskunftsrecht: Sie können gemäß Art. 15 DSGVO eine Bestätigung darüber verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten von uns verarbeitet werden. Liegt eine solche Verarbeitung vor, können Sie von uns auch weitere Informationen über die Verarbeitung verlangen.
Recht auf Berichtigung: Sie haben gemäß Art. 16 DSGVO ein Recht auf Berichtigung und/oder Vervollständigung, sofern die verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Sie betreffen, unrichtig oder unvollständig sind.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten verlangen.
Recht auf Löschung: Sie haben gemäß Art. 17 DSGVO ferner das Recht von uns unter bestimmten Voraussetzung die Löschung der zu Ihrer Person gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben gemäß Art. 20 DSGVO zudem das Recht, Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die sie bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese ohne Behinderung von uns an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln.

4. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich über den Umgang mit ihren personenbezogenen Daten bei der für Sie oder uns zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren.

5. Widerspruchsrecht

Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird.

Datenschutzerklärung Online-Events

Mit dieser Datenschutzerklärung wollen wir Sie über die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit unseren Online-Events (Videokonferenz bzw. Live-Streaming-Events) informieren. Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen jeweils geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutzgrundverordnung ("Art. 13 DSGVO").

1. Name und Kontaktdaten der Verantwortlichen:

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist die

Miele Vertriebsgesellschaft Deutschland KG

Carl-Miele-Straße 29

33332 Gütersloh

Tel: +49 5241 89-0

Fax: +49 5241 89-2090

E-Mail: info@miele.de

2. Kontaktdaten des/der Datenschutzbeauftragten:

Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter der bei Nr. 1 genannten Postanschrift oder per E-Mail an: datenschutz@miele.de.

3. Zweck der Verarbeitung:

3.1 Anmeldung und Durchführung des Live-Streaming-Events:

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zur und im Rahmen der Durchführung des Live-Streaming-Events.

3.2 Beantwortung von Fragen:

Sollten Sie im Vorfeld des Events eine Frage gestellt haben, die wir nicht während des Events beantworten konnten, werden wir Ihre Frage im Nachgang per E-Mail beantworten. Für die Beantwortung Ihrer Frage ist die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erforderlich.

3.3 Übertragung des Events über die Anwendung „Microsoft Teams“:

Die Übertragung des Live-Events erfolgt über Microsoft Teams, einer Anwendung der Microsoft Corperation, USA („Microsoft“). Im Rahmen der Nutzung der Microsoft Teams Anwendung wird insbesondere Ihre IP-Adresse, Ihre Microsoft Teams Zugangsdaten (sofern Sie über einen Microsoft Account verfügen), Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Identifikationsmerkmale (z. B. Name, Vorname), welche Sie freiwillig im Zusammenhang mit der Nutzung von Microsoft Teams angeben, sowie Meeting-Metadaten (Beschreibung des Meetings, Teilnahmedauer) verarbeitet. Ferner werden Textdaten, die der Benutzer während des Events eingibt, verarbeitet sowie Audio- und Videodaten zur Durchführung des Events verarbeitet, soweit der Benutzer sich bei aktiviertem Mikrofon äußert oder seine Webcam aktiviert.

Möglicherweise werden hierbei auch Daten in die USA übertragen. Der Datentransfer wird durch den Abschluss der sog. EU-Standardvertragsklauseln (Controller-to-Processor) abgesichert. Microsoft wird insoweit als weisungsgebundener Auftragsverarbeiter für uns tätig.

Miele verarbeitet zur Organisation und Durchführung des Video-Events über Microsoft Teams Ihre Kontaktdaten (Name, Vorname, E-Mail-Adresse).
Rechtsgrundlage ist hierfür Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO.

Darüber hinaus werden wir Ihre Daten in ausschließlich pseudonymisierter Form für interne Reportings verwendet. Diese Reportings helfen uns dabei unsere Dienste und Angebote stetig weiterzuentwickeln und zu verbessern. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO, wobei die Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Dienste und Angebote unser berechtigtes Interesse begründet. Die Daten werden bei uns nur solange gespeichert wie sie zur Erfüllung des jeweiligen Zweckes erforderlich sind.

Eine Aufzeichnung der Videokonferenz, und -veranstaltung, Webinar oder Screen-Sharing bzw. die Anfertigung von Fotos findet nicht statt, es sei denn Sie haben uns eine entsprechende Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz1 lit. a) DS-GVO erteilt. Diese Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Und Sie haben jederzeit die Möglichkeit, das Teams-Event zu verlassen.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Microsoft entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung von Microsoft zu Microsoft Teams (https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-teams/security).

3.4 YouTube-Channel:

Wir betreiben den YouTube-Channel Miele Deutschland auf der Video-Plattform YouTube der Youtube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066 USA ("YouTube"). Sofern Sie unseren Channel besuchen, werden von YouTube Daten erhoben und ggf. in den USA verarbeitet. Dies geschieht auch, wenn Sie selbst kein registrierter Nutzer von YouTube sind oder sich gerade nicht bei Ihrem YouTube-Konto eingeloggt haben. Wir haben auf die Verarbeitung der erhobenen Daten keinen Einfluss, da sie allein von YouTube vollzogen wird. Zu den erhobenen Daten gehören nach Angaben von YouTube u.a. IP-Adresse, Angaben zum Betriebssystem, Hardware-Versionen und Browsertyp, aus von YouTube gesetzten Cookies erhobene Daten über Ihr Nutzungsverhalten sowie weitere technische Daten. Nähere Angaben dazu finden Sie in den Datenschutzrichtlinien von YouTube, die Sie https://policies.google.com/privacy aufrufen können.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung:

Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Anmeldung und Durchführung des „Live-Streaming-Events“ ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO

An der Beantwortung von Anfragen an uns haben wir ein berechtigtes Interesse. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

Die Rechtsgrundlage für die Kundenzufriedenheitsbefragung nach dem Event ist gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO Ihre Einwilligung.

5. Kategorien von Empfänger/innen der personenbezogenen Daten:

Ihre personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weitergeben. Im Rahmen der Nutzung der Microsoft Teams Anwendung ist es möglich, dass Microsoft Ihre Daten verarbeitet, siehe Ziffer 2. c).

6. Dauer der Speicherung der personenbezogenen Daten:

Ihre Daten werden nur solange gespeichert wie dies für diesen Zweck erforderlich ist. Ihre Daten werden automatisch gelöscht, sobald sie für die Durchführung des Events nicht benötigt werden.

Ihre personenbezogenen Daten werden von Miele für die Dauer der Erfüllung der oben genannten Zwecke verarbeitet; so ist die Datenverarbeitung etwa für die Dauer der Durchführung der Videokonferenz und Live-Events erforderlich. Nach der Zweckerfüllung werden die vorgenannten Daten gelöscht. Gesetzliche, vertragliche oder satzungsmäßige Aufbewahrungsfristen können die Löschung bzw. Sperrung der Daten hemmen. Die Verjährungsfristen können wegen §§ 195 ff. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) bis zu dreißig Jahre betragen; die regelmäßige Verjährungsfrist beträgt drei Jahre. Daneben sind die steuerrechtlichen, handelsrechtlichen, abgaberechtlichen und sonstigen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten zu beachten. Die dort vorgesehenen Fristen zur Aufbewahrung/ Dokumentation betragen sechs bis zehn Jahre. Um nicht gegen gesetzliche Regelungen zu verstoßen oder die Möglichkeit zu verlieren, einen Anspruch durchzusetzen oder uns gegen einen solchen zu verteidigen, behalten wir uns vor, die Daten erst nach Ablauf der letzten Frist zu löschen, die die Datenspeicherung legitimiert. Im Falle der Einwilligung erfolgt mit Widerruf der Einwilligung die Datenlöschung.

7. Betroffenenrechte:

Den betroffenen Personen stehen gemäß der DSGVO verschiedene Rechte zur Verfügung. Hierzu gehören insbesondere:

Auskunftsrecht: Sie können gemäß Art. 15 DSGVO eine Bestätigung darüber verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten von uns verarbeitet werden. Liegt eine solche Verarbeitung vor, steht Ihnen ferner ein Auskunftsrecht bezüglich der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie des Zwecks der Speicherung zu.
Recht auf Berichtigung: Sie haben gemäß Art. 16 DSGVO ein Recht auf Berichtigung und/oder Vervollständigung, sofern die verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Sie betreffen, unrichtig oder unvollständig sind.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten verlangen, soweit eine der folgenden Voraussetzungen gegeben ist:
- Die Richtigkeit der personenbezogenen Daten wird von Ihnen bestritten, und zwar für eine Dauer, die es uns ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen.
- Die Verarbeitung ist unrechtmäßig, Sie lehnen die Löschung der personenbezogenen Daten ab und verlangen stattdessen die Einschränkung der Nutzung der personenbezogenen Daten.
- Wir benötigen die personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger, Sie benötigen sie jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
- Sie haben Widerspruch gegen die Verarbeitung gem. Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt und es steht noch nicht fest, ob unsere berechtigten Gründe gegenüber Ihren überwiegen.
Recht auf Löschung: Sie haben gemäß Art. 17 DSGVO ferner das Recht von uns unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung der zu Ihrer Person gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit eine der folgenden Voraussetzungen gegeben ist:
- Die personenbezogenen Daten wurden für solche Zwecke erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet, für welche sie nicht mehr notwendig sind.
- Sie widerrufen Ihre Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung stützte und es fehlt an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
- Sie legen gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein, und es liegen keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vor, oder Sie legen gemäß Art. 21 Abs. 2 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung für Direktwerbung ein.
- Die personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet.
- Die Löschung der personenbezogenen Daten ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten erforderlich, dem wir unterliegen.
- Die personenbezogenen Daten wurden in Bezug auf angebotene Dienste der Informationsgesellschaft gemäß Art. 8 Abs. 1 DSGVO erhoben.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben gemäß Art. 20 DSGVO zudem das Recht, Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die sie bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese ohne Behinderung von uns an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
Zur Geltendmachung der vorgenannten Rechte melden Sie sich gern unter Angabe Ihres Anliegens, Ihres Namens und ggf. Ihrer Kundennummer bei uns. Nutzen Sie hierzu die E-Mail Adresse events@miele.de

8. Beschwerderecht:

Sie haben das Recht, sich über den Umgang mit ihren personenbezogenen Daten bei der für Sie oder uns zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren.

Ihre Beschwerde können Sie an die Landesbeauftragte für den Datenschutz und Informationssicherheit in Nordrhein-Westfalen, Postfach 20 04 44 in 40102 Düsseldorf richten. Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.ldi.nrw.de

9. Widerspruchsrecht:

Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Miele keine zwingenden schutzwürdigen Gründe für die Verbreitung nachweisen kann oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird.
Richten Sie Ihren Widerspruch bitte unter Angabe Ihres Anliegens, Ihres Namens und ggf. Ihrer Kundennummer an events@miele.de.

Datenschutzerklärung Gewinnspiele

Mit dieser Datenschutzerklärung wollen wir Sie über die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Gewinnaktionen im Miele Online-Shop informieren. Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen jeweils geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutzgrundverordnung ("DSGVO").

Die Miele Vertriebsgesellschaft Deutschland KG, Carl-Miele-Str. 29, 33332 Gütersloh führt die Gewinnspiele durch, welche den Teilnahmebedingungen unterliegt. Ihre Teilnahme an der Gewinnaktion erfolgt automatisch mit einem Einkauf in unserem Miele-Online-Shop. Information zur Datenverarbeitung in Zusammenhang mit dem Kauf entnehmen Sie bitte der Miele Datenschutzerklärung.

Personenbezogene Daten

Miele Vertriebsgesellschaft Deutschland KG
Carl-Miele-Str. 29
33332 Gütersloh
Tel.: 05241-890
Fax: 05241-89100
info@miele.de

Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten

Miele Vertriebsgesellschaft Deutschland KG
Datenschutzbeauftragter
Carl-Miele-Str. 29
33331 Gütersloh
datenschutz@miele.de
Telefon: 05241-890

Umfang und Zweck der Datenverarbeitung

Bei der Gewinnaktion verarbeiten wir die von Ihnen im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf angegebenen Daten und nutzen diese auch im Rahmen der Gewinnaktion:

Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, postalische Adresse, Telefonnummer

Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten aller Käufer in dem vorgegebenen Zeitraum in unserem Online-Shop auch zur Durchführung der Gewinnaktion, unter anderem zur Ermittlung und Benachrichtigung der Gewinner per E-Mail bzw. Telefon.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Datenverarbeitung dient gleichzeitig zu den Abwicklungen des Kaufprozesses und der Gewinnaktion. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist das berechtigte Interesse, somit Art. 6 Abs. 1 lit. f) EU-Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO).

Empfänger der personenbezogenen Daten

Ihre Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, die Weitergabe ist für die Versendung des Gewinns erforderlich und es liegt eine datenschutzrechtliche Übermittlungsbefugnis vor.

Speicherdauer

Im Rahmen der Gewinnaktion an uns übermittelte Daten werden nach Ablauf der Gewinnaktion gelöscht, sofern und soweit wir nicht aufgrund von handels- und steuerrechtlichen Gründen zur weiteren Speicherung verpflichtet sind. Die Speicherdauer der Daten die im Rahmen des abgeschlossenen Kaufvertrages erfasst werden entnehmen Sie bitte der Miele Datenschutzerklärung.

Ihre Betroffenenrechte

Den betroffenen Personen stehen gemäß der DSGVO verschiedene Rechte zur Verfügung. Hierzu gehören insbesondere:

Auskunftsrecht: Sie können gemäß Art. 15 DSGVO eine Bestätigung darüber verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten von uns verarbeitet werden. Liegt eine solche Verarbeitung vor, können Sie von uns auch weitere Informationen über die Verarbeitung verlangen.
Recht auf Berichtigung: Sie haben gemäß Art. 16 DSGVO ein Recht auf Berichtigung und/oder Vervollständigung, sofern die verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Sie betreffen, unrichtig oder unvollständig sind.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten verlangen.
Recht auf Löschung: Sie haben gemäß Art. 17 DSGVO ferner das Recht von uns unter bestimmten Voraussetzung die Löschung der zu Ihrer Person gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben gemäß Art. 20 DSGVO zudem das Recht, Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die sie bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese ohne Behinderung von uns an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln.

Widerspruchsrecht

Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird.

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich über den Umgang mit ihren personenbezogenen Daten bei der für Sie oder uns zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren.

Zuletzt aktualisiert: 06.07.2023

Die Miele Vertriebsgesellschaft Deutschland KG („Miele“) verwendet auf dieser Website sogenannte Cookies. In dieser Richtlinie erklären wir im Detail, welche Arten von Cookies Miele verwendet und welche Daten durch sie verarbeitet werden.

Sie können Ihre individuellen Einstellungen und somit Ihre Zustimmung zur Verwendung von spezifischen Cookies jederzeit in den Cookie Einstellungen ändern.

1. Allgemeine Erläuterung

Cookies sind kleine Textdateien, die bei der Nutzung unserer Websites auf Ihrem Computer oder Endgerät gespeichert werden. Wenn Sie die Miele-Website besuchen, kann ein Cookie auf Ihrem System gespeichert werden. Dieses enthält eine individuelle Zeichenfolge, mit der Ihr Browser bei Ihrem nächsten Besuch der Website identifiziert werden kann. Es gibt zwei grundlegende Arten von Cookies:

• Temporäre Cookies: Diese Cookies, auch Session-Cookies genannt, werden während Ihres Besuchs auf unserer Website vorübergehend auf Ihrem Computer oder Endgerät gespeichert und anschließend gelöscht.
• Dauerhafte Cookies: Diese Cookies verbleiben für einen längeren Zeitraum auf Ihrem Computer.

Neben Cookies verwenden wir auch sogenannte Session-Storage und Local-Storage, beides Web-Speichertechnologien, die es ermöglichen, Informationen direkt in Ihrem Browser zu speichern.

Der Session-Speicher wird automatisch gelöscht, wenn Sie Ihre Browsersitzung beenden, während der lokale Speicher in Ihrem Browser verbleibt, bis er von Ihnen oder über Ihre Browsereinstellungen gelöscht wird.

Im Allgemeinen nutzt Miele verschiedene Internet-Technologien (z. B. Cookies, JavaScript), um Ihnen die Nutzung der Miele-Internetanwendungen zu erleichtern und diese zu optimieren. Das bedeutet, dass sie dazu dienen:

• Sie zu identifizieren, wenn Sie sich in unserem Webshop anmelden, und sicherzustellen, dass gültige, auf Sie optimierte Sicherheitsstandards eingehalten werden.
• Uns dabei zu helfen, Produkte zu speichern, die Sie in Ihren Warenkorb oder Notizblock gelegt haben.
• Ihnen die Anzahl der Produkte anzuzeigen, die Sie auf der Website in Ihren Warenkorb oder Notizblock gelegt haben.
• Ihre während der Sitzung gewählte Sprache zu speichern, damit Sie sich leichter auf unseren Seiten zurechtfinden.
• Daten zu analysieren, wie z. B. die Auswertung der Besucherzahlen auf unserer Website oder der am häufigsten besuchten Seiten. Wir nutzen die Analyseergebnisse zur Optimierung unserer Website.
• Wir verwenden außerdem sogenannte Marketing-Cookies von Drittanbietern zum Zwecke des Retargeting/Remarketing und der Schaltung personalisierter Online-Werbung.
• Um Ihnen personalisierte Werbung und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Angebote bereitzustellen.

Bitte beachten Sie, dass Miele Sie bittet, Ihre Präferenzen bezüglich der Verwendung von Cookies auf der eigenen Oberfläche anzugeben; durch Ändern der Cookie-Einstellungen Ihres Internetbrowsers können Sie die Übertragung von Cookies jedoch auch deaktivieren oder einschränken. Bereits gespeicherte Cookies von können Sie jederzeit löschen. Weitere browserspezifische Informationen zum Löschen von Cookies finden Sie hier:

• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
• Für Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
• Für Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• Für Safari: https://help.apple.com/safari/mac/8.0/#/sfri11471

Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie bei einer Deaktivierung von Cookies möglicherweise nicht mehr alle Funktionen der Website nutzen können. Im Menü der meisten Browser finden Sie Einstellungsmöglichkeiten für die Verwendung von Cookies. In der Regel verfügt ein Browser über folgende Einstellungsmöglichkeiten:

• Cookies anzeigen,
• Cookies zulassen,
• Alle oder bestimmte Cookies deaktivieren,
• Alle Cookies beim Schließen des Browsers deaktivieren,
• Cookies blockieren,
• Benachrichtigung, wenn ein Cookie gesetzt werden soll,
• Widerspruch gegen das Tracking durch Webanalysen (Opt-out).

Wenn Sie unsere Website besuchen, informiert Sie ein Banner über die Verwendung von Cookies und bittet Sie um Ihre Zustimmung zu den Cookies, für die eine Zustimmung erforderlich ist. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, was wir in dieser Cookie-Richtlinie ausführlich erläutern.

2. Google Tag Manager

Auf unserer Website verwenden wir den Tag-Management-Dienst namens Google Tag Manager, der von Google Ireland Ltd. mit Sitz in Gordon House, Barrow Street, Dublin bereitgestellt wird. Mit Google Tag Manager können Websites schnell und einfach Messcodes und verwandte Codefragmente, die als Tags bezeichnet werden, auf ihren Websites oder mobilen Anwendungen aktualisieren. Sobald das kleine Segment des Tag Manager-Codes zu einem Projekt hinzugefügt wurde, kann die Website sicher und einfach Analyse- und Mess-Tag-Konfigurationen über eine webbasierte Benutzeroberfläche bereitstellen.

Der Google Tag Manager hilft uns bei der Implementierung und Verwaltung von Cookies und Tracking-Tags. Der Google Tag Manager verwendet keine eigenen Cookies, aber der Google Tag Manager löst andere Cookies und Tracking-Tags aus, wenn und soweit Sie der Verwendung solcher Cookies und Tracking-Tags ausdrücklich zugestimmt haben. Detaillierte Informationen zu jedem dieser Cookies und Tracking-Tags finden Sie in unserem Cookie-Hinweis. Im Rahmen der Nutzung des Google Tag Managers verarbeiten wir und Google Ihre IP-Adresse und eine eindeutige Kennung. Es ist möglich, dass Ihre Daten außerhalb des Gebiets der Europäischen Union verarbeitet werden. Um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten, haben Google und wir uns auf die von der Europäischen Kommission veröffentlichten Standardvertragsklauseln geeinigt. Die Rechtsgrundlage für die Nutzung des Google Tag Managers und die damit verbundenen Datenverarbeitungsaktivitäten ist unser berechtigtes Interesse, Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Dieses berechtigte Interesse besteht darin, dass der Google Tag Manager uns bei der Implementierung und Verwaltung unserer Verwendung von Cookies und Tracking-Tags unterstützt.

3. Technisch notwendige Cookies (essentielle Cookies)

Essentielle Cookies werden für die Navigation der Websites und für die Nutzung ihrer Funktionen, wie z. B. Zugriff auf den registrierungspflichten Teil der Website oder die Nutzung unseres Chat Tools, benötigt. Ohne diese Cookies sind bestimmte Funktionen der Website nicht möglich.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung technisch notwendiger Cookies ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f der DSGVO. Das berechtigte Interesse besteht darin, dass diese Verarbeitung für die Navigation auf den Websites und für die Nutzung ihrer Funktionen erforderlich ist. Die durch technisch notwendige Cookies erhobenen Daten werden nicht zur Erstellung von Nutzerprofilen verwendet.

Essentielle Cookies können nicht deaktiviert werden. Bei den von uns verwendeten essentiellen Cookies handelt es sich in der Regel um sogenannte Session-Cookies, die in der Regel nach Beendigung der Browser-Sitzung automatisch gelöscht werden.

3.1 SAP Customer Data Cloud (ehemals Gigya) – Online Shop Haushaltsgeräte

Wir verwenden auf unserer Website für unseren Online Shop für Haushaltsgeräte für zwingend notwendige Zwecke verschiedene Cookies, die von SAP Deutschland SE & Co. KG, Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Walldorf, Deutschland ("SAP"). Wir verwenden eine Reihe erforderlicher Cookies, die von SAP bereitgestellt und/oder verwendet werden und für die ordnungsgemäße Funktionsweise der Website notwendig sind. SAP stellt eine Verwaltungsplattform für das Kundenidentitätsmanagement bereit, welche Kundenprofile, Präferenzen, Opt-ins und Zustimmungseinstellungen einschließt. Weitere Informationen zur SAP Customer Data Platform finden Sie hier.

3.2 Intershop Commerce Platform – Online Shop Professional

Auf unserer Website verwenden wir für unseren Professional Online Shop verschiedenen essentielle Cookies, die von der Intershop Communications AG, Steinweg 10, 07743 Jena, Deutschland ("Intershop") bereitgestellt und/oder verwendet werden. Wir verwenden eine Reihe notwendiger Cookies, die von Intershop bereitgestellt und/oder verwendet werden und die für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website bzw. des Online Shops erforderlich sind. Intershop bietet eine Plattform für die Verwaltung der Kundenidentität, einschließlich Kundenprofilen, Präferenzen, Opt-Ins und Zustimmungseinstellungen. Weitere Informationen über den Intershop können Sie hier finden.

3.3 Go Instore – SYM-SYS Ltd.

Auf unserer Website nutzen wir die Go-Instore-Dienste von Sym-Sys Ltd. (handelnd unter Go Instore), 1 Phipp St., London, EC2A 4PS, Vereinigtes Königreich. Sym-Sys Ltd. verwendet Cookies und ähnliche Technologien wie "Session Storage" und "Local Storage", um die Dienste anbieten zu können. Ohne diese Technologien ist der Go Instore Service nicht nutzbar. Diese Technologien werden nur dann eingesetzt, wenn Sie die Nutzung des Go Instore Dienstes aktiv anfordern. Weitere Informationen zu Sym-Sys Ltd und dem Go Instore Service finden Sie unter www.goinstore.com.

3.4 Neocom.ai – Einkaufsführer

Auf unserer Website verwenden wir den Guided-Selling-Service, einen sogenannten Einkaufsführer, der von unserem Dienstleister Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 München, Deutschland („Neocom“) bereitgestellt wird. Diese Technologie wird nur verwendet, wenn Sie aktiv die Nutzung des Guided-Selling-Services anfordern. Ausführlichere Informationen zu Neocom und den Datenverarbeitungsaktivitäten im Zusammenhang mit der Nutzung des Guided-Selling-Dienstes finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

3.5 Appointedd

Auf unserer Website nutzen wir die Dienste von Saloca Ltd. (dba Appointedd) mit Sitz in Suite 2, Ground Floor, Orchard Brae House, 30 Queensferry Road, Edinburgh, EH42HS, um Ihnen die Terminvereinbarung in unserem Miele Experience Center zu ermöglichen. Der Dienst verwendet Tracking-Technologien (einschließlich Cookies, lokaler Speicher und Sitzungsspeicher) nur, nachdem Sie die Nutzung des Dienstes aktiv angefordert haben, indem Sie auf die Schaltfläche „Termin vereinbaren“ geklickt oder mit dem Appointedd-Widget interagiert haben. Diese Technologien sind erforderlich, um Kernfunktionen zu ermöglichen, eine sichere Sitzungskontinuität zu gewährleisten und die technische Leistung des Dienstes zu unterstützen (z. B. durch den Einsatz von Tools wie Sentry).

Wenn Sie der Verwendung von Analyse-Cookies zugestimmt haben, können wir außerdem analysieren, wie Sie mit dem Appointedd-Dienst interagieren, um die Dienstqualität zu überwachen und zu verbessern.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unser Einstellungscenter oben in dieser Richtlinie verwalten oder widerrufen.

3.6 Miele KI-Einkaufsassistent

Unsere Website enthält einen KI-gestützten Einkaufsassistenten, der von unserem Dienstleister Microsoft Ireland Operations Limited, Dublin, Irland, bereitgestellt wird, der in unserem Auftrag und nach unseren Anweisungen als Auftragsverarbeiter fungiert. Der Miele AI Shopping Assistant verwendet Cookies und ähnliche Technologien wie „Session Storage“ und „Local Storage“, um die Dienste bereitzustellen. Ohne diese Technologien können wir die Kontinuität und den ordnungsgemäßen Ablauf Ihrer Sitzung nicht gewährleisten, und der Dienst ist nicht nutzbar. Diese Technologien werden nur verwendet, wenn Sie die Nutzung des Shopping Assistant-Dienstes aktiv anfordern. Weitere Informationen zum Miele AI Shopping Assistant finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

3.7 Weitere Details

Weitere Einzelheiten zu den wesentlichen Cookies, die wir verwenden, finden Sie in der Tabelle am Ende dieser Cookie-Richtlinie.

4. Analyse-Cookies

Darüber hinaus verwenden wir auf unserer Website Cookies, die eine Analyse Ihres Nutzungsverhaltens ermöglichen (sog. Analyse-Cookies). Mit diesen Cookies erheben und speichern wir die folgenden Daten:

- Häufigkeit der Seitenaufrufe
- Suchbegriffe
- Nutzung von Websitefunktionen

Ihre mit Hilfe der Cookies gesammelten Daten werden pseudonymisiert. Pseudonymisierung ist eine Technik, bei der Informationen in einem Datensatz, die eine Person identifizieren, ersetzt oder entfernt werden.

Diese Verarbeitung ermöglicht es uns, die Qualität unserer Website und ihrer Inhalte zu verbessern. Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist die Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie in den Cookie Einstellungen die Schaltfläche "Analyse-Cookies" auf "Aus" stellen.

Einige Analyse-Cookies werden von Dritten bereitgestellt und/oder genutzt. Einzelheiten zu den Drittanbietern und ihren Tools, für die wir Analyse-Cookies verwenden, werden im Folgenden erläutert.

4.1 Google

Auf unserer Website verwenden wir verschiedene Cookies für Analyse- und/oder Marketingzwecke, die von Google Ireland Limited ("Google"), einem nach irischem Recht gegründeten und regulierten Unternehmen (Registrierungsnummer: 368047) mit Sitz in Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, bereitgestellt und/oder verwendet werden ("Google"). Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von Google finden Sie hier. Die Tabelle "Weitere Details" enthält Cookie-Namen mit variablen Bezeichnungen, wobei <wpid> die Web-Eigenschafts-ID oder die Messungs-ID für Google Analytics 4 ist, die aus 10 Zeichen (Zahlen und Buchstaben) besteht, [_<customname>] und <property-id> sind Eigenschafts-IDs in Google Analytics 3 (Universal Analytics), die aus Ziffern nach dem folgenden Muster bestehen: UA-XXXXXXXX-X.

4.1.1 Google Analytics

Unsere Website nutzt Google Analytics, um die Website bedarfsgerecht zu gestalten und zu verbessern. Google Analytics verwendet sog. Cookies, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir verwenden auf dieser Website die Erweiterung der IP-Maskierung (sog. IP-Masking), d.h. Ihre IP-Adresse wird von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt, bevor sie an die USA übertragen und dort gespeichert wird. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.

Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen.

Wenn Sie Inhaber eines Google-Kontos sind und der Personalisierung von Werbung ("Ads-Personalisierung") zugestimmt haben, umfassen die Dienste von Google auch Berichte über die Wirksamkeit unserer Werbemaßnahmen (einschließlich geräteübergreifender Berichte), demografische Daten und die Interessen unserer Nutzer sowie Funktionen für die geräteübergreifende Auslieferung von Online-Werbung. In diesem Fall ist die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung Ihre Zustimmung zu Google, Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO.

Neben der Möglichkeit, Ihre Zustimmung zur Verwendung von Analyse- und/oder Marketing-Cookies über die Einstellungen oben in dieser Erklärung zu erteilen oder zu widerrufen, können Sie der Erfassung oder Auswertung Ihrer Daten durch Google Analytics widersprechen, indem Sie das unter folgendem Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Die von uns gesendeten und mit Cookies, Benutzerkennungen oder Werbekennungen verknüpften Daten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht.

4.2 Go Instore – SYM-SYS Ltd. – Sales attribution

Wenn Sie der Verwendung von Analyse-Cookies zustimmen, werden wir die Daten über Ihre Interaktion mit unseren Go Instore-Diensten und Ihre entsprechende Nutzung unseres Webshops für Zwecke der Umsatzzuordnung verwenden. Die Daten werden anonymisiert und lassen keine Rückschlüsse auf einen bestimmten Nutzer zu. Weitere Informationen zu Sym-Sys Ltd und dem Go Instore Service finden Sie unter www.goinstore.com

4.3 Optimizely

Auf unserer Website verwenden wir ein A/B-Testing-Tool, das von unserem technischen Dienstleister Optimizely AB, Torsgatan 11, Box 7007, 103 86 Stockholm, Schweden, bereitgestellt wird. Optimizely ermöglicht es uns, zwei Versionen unserer Website zu vergleichen und dann festzustellen, welche Version eine bessere Leistung erbringt. Zu diesem Zweck müssen wir Cookies und ähnliche Technologien mit den Bezeichnungen "Sitzungsspeicher" und "Lokaler Speicher" verwenden, insbesondere um Besucher zu identifizieren, ihre Aktionen zu verfolgen und konsistente Erfahrungen beim Laden von Seiten zu liefern. Wir erfassen eine Besucher-ID und eine IP-Adresse, die standardmäßig anonymisiert ist.

Für einen kleinen Teil unserer Website-Besucher (weniger als 10 %) werden Optimizely Web Experimentation und Optimizely Performance Edge versuchen, Leistungs- und Produktnutzungstelemetrie zu sammeln; es werden keine personenbezogenen Daten gesammelt. Cookies auf den Browsern der Besucher, die für diese Telemetriedaten erfasst werden, werden von der Domain rum.optimizely.com gelöscht.

Für weitere Informationen über Optimizely besuchen Sie bitte https://www.optimizely.com/trust-center/privacy/.

4.4 Hotjar

Auf unserer Website nutzen wir Hotjar, einen Dienst der Hotjar Ltd, Dragonara Business Centre, 5. Stock, Dragonara Road, Paceville St Julian’s STJ 3141, Malta. Hotjar stellt Software as a Service (SaaS) als Analysedienst eines Drittanbieters bereit, um uns dabei zu helfen, die Interaktion der Besucher mit unserer Website zu verstehen und unsere Website sowie die Benutzererfahrung zu optimieren.

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien von Hotjar, um Informationen zu verarbeiten, darunter standardmäßige Internetprotokollinformationen und Details zu den Verhaltensmustern der Besucher beim Besuch unserer Website. Dazu gehören insbesondere Klicks, Mausbewegungen, Scroll-Aktivitäten, was Nutzer mögen und was nicht, Informationen über Ihr Gerät und Ihren Browser, die IP-Adresse (die in anonymisierter Form erfasst und gespeichert wird), eindeutige Gerätekennungen, die verweisende URL und Domain, besuchte Seiten, der geografische Standort (nur das Land) sowie die bevorzugte Sprache, in der unsere Website angezeigt wird. Hotjar speichert diese Informationen in unserem Auftrag in einem pseudonymisierten Nutzerprofil. Hotjar ist vertraglich untersagt, die in unserem Auftrag erhobenen Daten zu verkaufen.

Hotjar fungiert als Auftragsverarbeiter, und wir fungieren als Verantwortlicher gemäß der DSGVO.

Alle von Hotjar erhobenen Daten werden im Europäischen Wirtschaftsraum gespeichert. Es ist jedoch möglich, dass Daten an Unterauftragsverarbeiter außerhalb des EWR und/oder des Vereinigten Königreichs („Drittländer“) übermittelt werden. In solchen Fällen werden angemessene Schutzmaßnahmen getroffen, um sicherzustellen, dass die Daten gemäß den Anforderungen der DSGVO geschützt sind.

Weitere Informationen darüber, wie Hotjar Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, finden Sie in der Datenschutzerklärung von Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/

Sie können das Tracking durch Hotjar jederzeit hier deaktivieren: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out/

Weitere Details zu den von uns verwendeten Analyse-Cookies finden Sie in der Cookie-Tabelle am Ende der Seite.

4.5 Neocom.ai – Einkaufsführer

Wenn Sie der Verwendung von Analyse-Cookies zugestimmt haben, verwenden wir Tracking-Technologien, um Ihre Erfahrung mit dem Guided-Selling-Service (Käuferberatung) der Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 München, Deutschland („Neocom“) zu verbessern.

Um den Einkaufsführer kontinuierlich zu verbessern und an die Bedürfnisse der Nutzer anzupassen, können wir Interaktionsdaten (einschließlich Chat-Daten) – sofern eine Einwilligung zur Analyse vorliegt – verwenden, um die Beratungsabläufe und Produktvorschläge kontinuierlich zu verbessern. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 (a) DSGVO. Wir speichern die Daten für bis zu 2 Jahre. Ausführlichere Informationen zu Neocom und den Datenverarbeitungsaktivitäten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und unter https://neocom.ai.

Wenn Sie auch Ihre Einwilligung zur Erfassung des Verhaltens auf der Website und in der App für personalisierte Werbung gegeben haben, können Ihre Interaktionsdaten mit dem Buyer’s Guide zusätzlich für diesen Zweck verarbeitet werden.

4.6 Bloomreach Discovery

Wir verwenden auf unserer Website die Lösung Bloomreach Discovery des Anbieters BloomReach, Inc., 82 Pioneer Way Mountain View, CA 94041, USA. Durch den Einsatz von Cookies und anderen Tracking-Technologien erfassen wir Informationen über Ihr Nutzerverhalten auf der Website.
Bloomreach Discovery sammelt Daten zum Nutzerverhalten über das Pixel, kombiniert diese mit Daten aus dem Miele-Produktkatalog und nutzt sie, um mithilfe von Bloomreach-Algorithmen aus den Erfahrungen zu lernen und die Nutzererfahrung weiter zu verbessern. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir die folgenden Informationen:

• Cookie2 UID (auch bekannt als br_uid) *siehe detaillierte Cookie-Informationen unten in der Tabelle
• Dieses Feld erfasst die eindeutige Kennung des Besuchers, den Zeitstempel des Besuchs, die Anzahl der Interaktionen und einige andere Metadaten. Wir verwenden diese hauptsächlich, um ihre Verhaltensdaten (Seitenaufrufe, Klicks, Verweildauer usw.) über mehrere Sitzungen hinweg zu verfolgen und die User Journey des Besuchers als Abfolge von Ereignissen zu verknüpfen.
• Bestell-IDs
• Dieses Feld erfasst eindeutige Bestell-IDs als Teil des Conversion-Ereignisses, wenn eine Bestellung aufgegeben wird.
• Browserverlauf (besuchte URLs)
• Das URL-Feld erfasst die vom Benutzer besuchten Seiten. Wir verarbeiten diese URLs, um die User Journey zu verstehen.
• Anfrage-Header

Das System erfasst automatisch die HTTP-Anfrage-Header (User-Agent und Remote-IP-Adresse). Wir verwenden sie für Datenintegritäts- und Sicherheitszwecke, um den geografischen Standort des Besuchers für die Zielgruppenansprache zu bestimmen und um den Gerätetyp (Desktop/Mobilgerät) zu ermitteln.
Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung.

4.7 Auswertung und Anreicherung von Analysedaten

Mit Ihrer Zustimmung können die durch Cookies und ähnliche Technologien gesammelten analytischen Daten auch zu umfassenderen Erkenntnissen beitragen, wenn sie zusammen mit anderen Informationen, über die wir innerhalb der Miele-Gruppe verfügen, ausgewertet werden. Diese Auswertungen zeigen, wie Kunden mit unseren digitalen Angeboten interagieren, helfen uns, Trends und typische Kundengruppen zu identifizieren, und unterstützen unser berechtigtes Interesse, Kundeninteraktionen zu verstehen und zu optimieren (siehe Abschnitt „Erstellung von Analysen und Auswertungen” in unserer Datenschutzerklärung).

4.8 Permaleads

Auf unserer Website nutzen wir den Webanalysedienst Permaleads von der Permagroup GmbH, Erlenbach, Schweiz. Sofern Sie der Nutzung von Permaleads zugestimmt haben (Analyse Cookies), identifiziert Permaleads Webseitenbesucher über die IP-Adressen von Unternehmen (juristische Personen) und analysiert das Nutzungsverhalten auf unserer Webseite. Dies hilft uns dabei, unsere Kampagnen und Marketingaktivitäten im B2B-Umfeld noch zielgerichteter auszuspielen. Zu diesem Zweck speichert Permaleads Informationen in ihren sog. “Session Storage” und Local Storage”. Informationen zu der Datenverarbeitung von Permaleads finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

4.9 Zoovu

Tracking-Technologien. Zoovu setzt ein First-Party-Cookie namens „Zoovu-cid“, das eine zufällig generierte anonyme Kennung speichert.

Wenn Sie der Verwendung von Analyse-Cookies zugestimmt haben, verarbeitet Zoovu nutzungs- und transaktionsbezogene Informationen, um die Customer Journey, das Engagement, die Konversion, den Umsatz und die Suchleistung der Endnutzer zu analysieren. Zu diesem Zweck verwendet Zoovu eine zufällig generierte ID zusammen mit Verhaltens- und Interaktionsdaten wie Besuchen, Klicks, Navigationspfaden, wiederholten Besuchen, Verweildauer und Geräte-/Browserinformationen, die ausschließlich in aggregierter statistischer und analytischer Form verarbeitet werden und keine direkten Rückschlüsse auf einzelne Personen zulassen. Dazu gehören auch aggregierte Konversions- und Transaktionskennzahlen wie Konversionsraten, durchschnittlicher Bestellwert, Produkte pro Bestellung, Umsatz, Warenkorbabbrüche und Aktivitäten zum Hinzufügen zum Warenkorb. IP-Adressen werden von Zoovu pseudonymisiert. Die Daten werden ausschließlich dazu verwendet, um zu verstehen und zu optimieren, wie Besucher mit dem Konfigurator und den damit verbundenen Website-Abläufen interagieren, und werden nicht an Dritte weitergegeben.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Zoovu: https://zoovu.com/privacy-policy.

4.10 Weitere Details

Sie können Analyse-Cookies deaktivieren, indem Sie Ihre Einstellungen in den Cookie Einstellungen verwalten. Weitere Einzelheiten zu den einzelnen Analyse-Cookies, die wir verwenden, finden Sie in der Tabelle am Ende dieser Cookie-Richtlinie.

5. Marketing-Cookies

Zum Zwecke des Retargeting/Remarketing und zur Schaltung von Online-Werbung verwenden wir sogenannte Marketing-Cookies von Dritten.

Unter Retargeting oder Remarketing versteht man Technologien, die es Nutzern, die zuvor eine bestimmte Website besucht haben, ermöglichen, auch nach dem Verlassen der Website passende Werbung zu sehen. Dazu ist es notwendig, Internetnutzer über die eigene Website hinaus wiederzuerkennen, wofür Cookies von entsprechenden Dienstleistern eingesetzt werden. Außerdem wird das bisherige Nutzungsverhalten berücksichtigt. Schaut sich ein Nutzer beispielsweise bestimmte Produkte an, können diese oder ähnliche Produkte später als Werbung auf anderen Websites angezeigt werden. Dabei handelt es sich um personalisierte Werbung, die an die Bedürfnisse der einzelnen Nutzer angepasst ist. Für diese personalisierte Werbung ist es nicht notwendig, dass der Nutzer weiter als bis zur Wiedererkennung identifiziert wird. Die für Retargeting oder Remarketing verwendeten Daten werden daher nicht mit anderen Daten zusammengeführt.

Marketing-Cookies können auch verfolgen, wie die Nutzer mit den letztendlich angezeigten Anzeigen umgehen. Dies geschieht, um unerwünschte doppelte Werbung zu vermeiden und die Anzahl der Anzeigen zu verfolgen, die zu einer Form der Anzeigenumwandlung führen (z. B. ein Anklicken der Anzeige oder ein tatsächlicher Verkauf).

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Marketing-Cookies ist die Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie im Datenschutz-Präferenz-Center und die Schaltfläche für Marketing-Cookies am oberen Rand der Richtlinie auf "aus" stellen.

Wir verwenden solche Technologien für die Platzierung von Online-Werbung. Für die Platzierung der Werbung nutzen wir Drittanbieter. Einzelheiten zu den Drittanbietern (und ihren Tools), die Marketing- und zielgerichtete Cookies bereitstellen und/oder darauf zugreifen, werden im Folgenden erläutert.

5.1 Meta / Facebook

Auf unserer Website verwenden wir Marketing-Cookies, die von Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 ("Meta" oder "Facebook") bereitgestellt und/oder verwendet werden. Weitere Informationen über diese Facebook-Dienste finden Sie hier.

Weitere Informationen zu den spezifischen Facebook-Marketing-Tools, die wir verwenden, sind unten aufgeführt.

5.1.1 Facebook-Marketing

Facebook-Cookies werden verwendet, wenn Sie ein Facebook-Konto haben, die Facebook-Produkte, einschließlich der Facebook-Website und -Apps, nutzen oder andere Websites und Apps besuchen, die die Facebook-Produkte nutzen (einschließlich des Like-Buttons oder anderer Facebook-Technologien). Die Facebook-Cookies ermöglichen es uns, Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu verfolgen, um die Effektivität unseres Konversionstrichters zu analysieren und unsere Website regelmäßig zu verbessern. Darüber hinaus ermöglichen uns die Facebook-Cookies, die Remarketing-Funktion "Custom Audiences" von Facebook zu nutzen. Damit können Nutzern der Website im Rahmen ihres Besuchs des sozialen Netzwerks Facebook oder anderer Websites, die das Verfahren ebenfalls nutzen, interessenbezogene Werbeanzeigen ("Facebook Ads") angezeigt werden. Weitere Informationen zu Facebook Conversion Tracking, Facebook Custom Audiences und den damit verbundenen Datenverarbeitungsaktivitäten finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen.

Darüber hinaus ermöglichen es die Facebook-Cookies Facebook, Ihnen die Facebook-Produkte anzubieten und die Informationen zu verstehen, die es über Sie erhält, einschließlich Informationen über Ihre Nutzung anderer Websites und Apps, unabhängig davon, ob Sie registriert oder angemeldet sind oder nicht.

Die Facebook-Cookies empfangen die folgenden Arten von Daten: Http-Header, pixel-spezifische Daten, Button-Klick-Daten, optionale Werte und Formularfeldnamen. Weitere Informationen zu den Cookies von Facebook finden Sie hier.

5.2 Google

Wie bereits oben erwähnt, verwenden wir auf unserer Website verschiedene Cookies für Analyse- und/oder Marketingzwecke, die von Google bereitgestellt und/oder verwendet werden. Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von Google finden Sie hier.

Weitere Informationen zu den spezifischen Google-Marketing-Tools, die wir verwenden, finden Sie im Folgenden. Die Tabelle "Weitere Details" enthält Cookie-Namen mit variablen Bezeichnungen, wobei <wpid> die Web-Eigenschafts-ID oder die Messungs-ID für Google Analytics 4 ist, die aus 10 Zeichen (Zahlen und Buchstaben) besteht, [_<customname>] und <property-id> sind Eigenschafts-IDs in Google Analytics 3 (Universal Analytics), die aus Ziffern nach dem folgenden Muster bestehen: UA-XXXXXXXX-X.

5.2.1 Google-Anzeigen

Google Ads ist eine von Google entwickelte Plattform für Online-Werbung, bei der Werbetreibende dafür bezahlen, dass sie Webnutzern im Google-Anzeigennetzwerk kurze Anzeigen, Serviceangebote, Produktlisten und Videoinhalte präsentieren und die Installation mobiler Anwendungen veranlassen. Anzeigen können sowohl in den Ergebnissen von Suchmaschinen wie Google Search als auch auf Websites, die nicht der Suche dienen, sowie in mobilen Anwendungen und Videos geschaltet werden.

Weitere Informationen zu Google Ads finden Sie hier.

5.2.2 Google Remarketing-Funktion

Die Remarketing-Funktion von Google ermöglicht es uns, unseren Nutzern Anzeigen auf anderen Websites innerhalb des Google Ads-Netzwerks (so genannte "Google-Anzeigen" oder Anzeigen auf anderen Websites) zu schalten, die auf ihren Interessen basieren. Zu diesem Zweck analysieren wir die Interaktion der Nutzer auf unserer Website, um den Nutzern auch nach dem Besuch unserer Website gezielte Werbung auf anderen Websites anzeigen zu können. Zu diesem Zweck speichert Google eine Nummer in den Browsern der Nutzer, die bestimmte Google-Dienste oder Websites im Google-Display-Netzwerk besuchen. Diese als "Cookie" bezeichnete Nummer wird verwendet, um die Besuche dieser Nutzer zu verfolgen. Diese Nummer dient der eindeutigen Identifizierung eines Webbrowsers auf einem bestimmten Computer.

Zusätzlich zu der Möglichkeit, Ihre Zustimmung zur Verwendung von Analyse- und/oder Marketing-Cookies generell über die Einstellungen oben in dieser Erklärung zu erteilen oder zu widerrufen, können Sie die Verwendung von Cookies durch Google deaktivieren, indem Sie das unter folgendem Link bereitgestellte Plug-in installieren: www.google.com/settings/ads/plugin.

5.2.3 Google Conversion Tracking

In diesem Zusammenhang verwenden wir auch das Conversion-Tracking von Google. Wenn Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige klicken, wird ein 30-Tage-Cookie für das Conversion-Tracking auf Ihrem Gerät gespeichert. Dieses Cookie wird nicht zur persönlichen Identifizierung verwendet. Die mithilfe des Conversion-Cookies gesammelten Informationen werden zur Erstellung von Conversion-Statistiken für Google Ads-Kunden verwendet.

Zusätzlich zu der Möglichkeit, Ihre Zustimmung zur Verwendung von Analyse- und/oder Marketing-Cookies generell über die Einstellungen oben in dieser Richtlinie zu erteilen oder zu widerrufen, können Sie interessenbezogene Google-Anzeigen bei Google in Ihrem Browser deaktivieren, indem Sie auf die Schaltfläche "Aus" unter https://adssettings.google.de/authenticated klicken oder sich unter http://www.aboutads.info/choices/abmelden.

5.2.4 Andere Dienste der Google Marketing-Platform (Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360)

Unsere Website nutzt auch andere Dienste der Google Marketing Platform (früher "Google Doubleclick"). Diese Dienste verwenden Cookies, um Anzeigen zu schalten, die für die Nutzer relevant sind, um Berichte über die Kampagnenleistung zu verbessern oder um zu verhindern, dass ein Nutzer mehr als einmal Anzeigen erhält. Mit Campaign Manager 360 können wir Anzeigenkampagnen durchführen und ihre Leistung messen. Display & Video 360 hilft uns bei der Verwaltung von Display- und Videokampagnen. Search Ads 360 wird für die Verwaltung von Suchkampagnen in verschiedenen Suchmaschinen verwendet.

Google verwendet eine Cookie-ID, um festzustellen, welche Anzeigen in welchem Browser geschaltet werden, und kann so verhindern, dass sie mehr als einmal angezeigt werden. Google kann Cookie-IDs auch verwenden, um Konversionen zu verfolgen, d. h. ob ein Nutzer eine Anzeige sieht und später die Website des Werbenden besucht, um einen Kauf zu tätigen. Diese Cookies enthalten keine persönlichen Informationen.

Ihr Browser baut automatisch eine direkte Verbindung mit dem Google-Server auf. Nach Angaben von Google erhält Google durch die Einbindung dieser Dienste die Information, dass Sie den entsprechenden Teil unserer Website aufgerufen oder auf eine Anzeige von uns geklickt haben. Wenn Sie bei einem Google-Dienst registriert sind, kann Google den Besuch Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Auch wenn Sie nicht bei Google registriert sind oder sich nicht eingeloggt haben, ist es möglich, dass der Anbieter Ihre IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert.

Darüber hinaus können wir mit Hilfe von Cookies nachvollziehen, ob Sie bestimmte Aktionen auf unserer Website durchführen, nachdem Sie eine unserer Anzeigen bei Google oder auf einer anderen Plattform gesehen oder angeklickt haben (Conversion Tracking) ("floodlight"). Google verwendet dieses Cookie, um die Inhalte zu verstehen, mit denen Sie auf unseren Websites interagiert haben, damit wir Ihnen später gezielte Werbung schicken können.

Neben der Möglichkeit, Ihre Zustimmung zur Verwendung von Analyse- und/oder Marketing-Cookies generell über die Einstellungen oben in dieser Richtlinie zu erteilen oder zu widerrufen, können Sie das Tracking verhindern, indem Sie Ihre Browser-Software-Einstellungen ändern (z. B. Cookies von Drittanbietern deaktivieren), Conversion-Tracking-Cookies deaktivieren, indem Sie Cookies von der Domain http://www.google.com/settings/ads/ in Ihren Browser-Einstellungen blockieren, in Bezug auf interessenbezogene Anzeigen von Anbietern, die Teil der Selbstregulierungskampagne About Ads sind, indem Sie auf den Link http://www.aboutads.info/choices oder auf den Link www.googleadservices.com klicken. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen der Website vollumfänglich werden nutzen können.

Weitere Informationen über die Google Marketing Platform finden Sie unter https://marketingplatform.google.com/. Weitere Informationen finden Sie auch bei der Network Advertising Initiative (NAI) unter http://www.networkadvertising.org/.

5.3 Microsoft Advertising (ehemals Bing Ads)

Auf unserer Website verwenden wir verschiedene Marketing-Cookies, die bereitgestellt und/oder verwendet werden von der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, US ("Mircosoft"). Microsoft setzt hierbei ein Cookie auf Ihrem Endgerät, sofern Sie über eine Microsoft-Bing-Anzeige auf unsere Website gelangt sind. Microsoft und wir können dadurch erkennen, dass jemand auf eine Anzeige geklickt hat und zu unserer Website weitergeleitet wurde. Wir erfahren dabei nur die Gesamtzahl der Nutzer. Microsoft erhebt, verarbeitet und nutzt über das Cookie Informationen, aus denen unter Verwendung von Pseudonymen Nutzungsprofile erstellt werden. Diese Nutzungsprofile dienen der Analyse des Besucherverhaltens und werden zur Ausspielung von Werbeanzeigen verwendet.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Datenschutzerklärung von Microsoft – Microsoft-Datenschutz sowie unter choice.microsoft.com/de-de/opt-out.

5.4 Qualtrics Umfragen

Wir nutzen die Dienste von Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA, um Kunden-, Produkt- und Markenbefragungen auf unserer Website durchzuführen. Wenn Sie an einer Umfrage teilnehmen, verwenden wir Qualtrics-Cookies mit ID-Werten, hauptsächlich um Umfragesitzungen zu verfolgen oder aufrechtzuerhalten. Für weitere Informationen über Qualtrics LLC besuchen Sie bitte www.qualtrics.com.

5.5 Pinterest

Unsere Website verwendet das Remarketing- und Conversion-Tracking-Tag von Pinterest Europe Limited, 2nd Floor, Palmerston House, Fenian Street, Dublin 2, Irland ("Pinterest"). Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von Pinterest finden Sie hier.

5.5.1 Pinterest-Tag

Mit dem Pinterest-Tag verfolgen wir und/oder Pinterest die Besucher unserer Website sowie die Aktionen, die ein Besucher auf unserer Website durchführt, nachdem er unsere Pinterest-Anzeigen gesehen hat. Dies hilft uns zu messen, wie effektiv unsere Pinterest-Anzeigen sind. In diesem Zusammenhang erhält Pinterest Informationen, z. B. dass Sie unsere Website besucht oder auf unsere Pinterest-Anzeigen geklickt haben. Wenn Sie ein registrierter Pinterest-Nutzer sind, kann Pinterest die vorgenannten Informationen mit Ihrem Pinterest-Konto abgleichen. Weitere Informationen zu Pinterest und dem Pinterest-Tag finden Sie auf der Website von Pinterest.

5.6 Trade Desk Pixel

Auf unserer Website verwenden wir die Trade Desk Pixel- und Trade Desk ID (TDID)-Cookies, die von The Trade Desk Ltd, 10th floor, 1 Bartholomew Close, London EC1A 7BL, Vereinigtes Königreich („Trade Desk“) bereitgestellt werden. Trade Desk stellt eine Technologie bereit, die uns bei der digitalen Werbung über eine Demand Side Platform („DSP“) unterstützt.

Das Trade Desk Pixel ist ein JavaScript-Code-Schnipsel, der es uns ermöglicht, Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu verfolgen und digitale Werbezwecke zu unterstützen. Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, einschließlich Trade Desk-Cookies, um Informationen über Ihr Surfverhalten zu sammeln und Webbrowser-Profile über einen längeren Zeitraum hinweg auf verschiedenen Websites hinweg zu erkennen. Diese Informationen werden für Werbezwecke verarbeitet, darunter die Personalisierung von Anzeigen, die Auslieferung von Anzeigen, die Begrenzung der Anzahl der Anzeigeneinblendungen, die Messung der Wirksamkeit von Anzeigen, die Berichterstattung über Werbekampagnen und die Führung von Aufzeichnungen über Anzeigen-Transaktionen.

Trade Desk erhebt und nutzt Daten in unserem Auftrag, um sicherzustellen, dass die Anzeigen, die Sie sehen, relevant sind, und um deren Wirksamkeit zu messen und darüber zu berichten. Die Plattform nutzt Daten, um eine Zuordnung von Geräten zu erstellen, die möglicherweise miteinander in Verbindung stehen. Das bedeutet, dass sie möglicherweise von derselben Person oder von Personen innerhalb desselben Haushalts genutzt werden. Dies hilft uns, unsere Kampagnen besser auszurichten und zu messen sowie die Häufigkeit zu begrenzen, mit der dieselbe Person oder derselbe Haushalt eine Anzeige sieht.

Trade Desk kann in unserem Auftrag pseudonyme Daten über Nutzer, Haushalte, Geräte und Anzeigen sowie deren Einblendungsorte erheben und verarbeiten, darunter eindeutige Cookie-Identifikatoren, Geräte-Werbe-Identifikatoren, aus E-Mail-Adressen oder Telefonnummern abgeleitete pseudonyme Identifikatoren, IP-Adressen, auf der Plattform gespeicherte und/oder genutzte Interessen- und demografische Informationen, von ihnen erstellte oder abgeleitete Interessen- und demografische Informationen, sonstige Informationen zu Browsern und Geräten wie Typ, Version und Einstellungen, Standortinformationen auf Basis der IP-Adresse oder anderer Arten von Informationen, die präzise Geolokalisierungsdaten enthalten können (d. h. Längen- und Breitengradkoordinaten, sofern angegeben), gehasht E-Mail-Adressen sowie sonstige identifizierende Informationen oder aus solchen Daten abgeleitete Informationen.

Die von uns übermittelten Daten werden von Trade Desk in pseudonymisierter Form bis zu 18 Monate lang aufbewahrt. Nach 18 Monaten (oft auch früher) werden die Daten anonymisiert oder aggregiert und für bis zu 3 weitere Jahre gespeichert.

Trade Desk fungiert als Auftragsverarbeiter und wir als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf der Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO.

Weitere Informationen darüber, wie Trade Desk Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, finden Sie in der Datenschutzerklärung von Trade Desk: https://www.thetradedesk.com/us/privacy

Hier können Sie Ihre Werbeeinstellungen verwalten und interessenbasierte Werbung durch Trade Desk deaktivieren: https://www.adsrvr.org/

Ausführliche Informationen zu den von Trade Desk verwendeten Cookies und ähnlichen Technologien finden Sie in der Tabelle am Ende der Seite.

5.7 Amazon DSP

Auf unserer Website verwenden wir Amazon DSP und Amazon Ad Tag, Werbedienste, die von Amazon Europe Core S.à.r.l., Amazon EU S.à.r.l., Amazon Services Europe S.à.r.l. und Amazon Media EU S.à.r.l., alle mit Sitz in 38, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg, sowie der Amazon Digital Germany GmbH, Domagkstr. 28, 80807 München („Amazon Europe“).

Amazon DSP ist ein Werbedienst, der es uns ermöglicht, Nutzern im gesamten Web gezielte Werbung anzuzeigen. Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Informationen über Ihr Surfverhalten zu erfassen. Diese Informationen helfen uns, Werbeinhalte zu personalisieren und die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen zu messen (Remarketing).

Amazon Ad Tag ermöglicht es uns, Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu verfolgen. Amazon DSP verarbeitet diese Informationen in Form von Ereignissen (z. B. Käufe), Attributen (z. B. Kaufwert) und Ereigniszeitstempeln und stellt uns diese aggregierten Informationen für Werbe- und Remarketingzwecke zur Verfügung.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf der Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO.

Weitere Informationen darüber, wie Amazon Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, finden Sie in der Datenschutzerklärung von Amazon: https://www.amazon.com/adprefs/privacy-policy.

Hier können Sie Ihre Werbeeinstellungen verwalten und interessenbezogene Werbung durch Amazon deaktivieren: https://www.amazon.com/adprefs

Detaillierte Informationen zu den von Amazon verwendeten Cookies und ähnlichen Technologien finden Sie in der folgenden Tabelle.

5.8 Weitere Details

Sie können Marketing-Cookies deaktivieren, indem Sie Ihre Einstellungen in den Cookie Einstellungen verwalten. Weitere Einzelheiten zu den einzelnen Marketing-Cookies, die wir verwenden, finden Sie in der Tabelle am Ende dieser Cookie-Richtlinie.

6. Bloomreach Engagement

Wir verwenden auf unserer Website für personalisierte Werbung die Lösung Bloomreach Engagement des Anbieters BloomReach, Inc. 82 Pioneer Way Mountain View, CA 94041, USA. Durch den Einsatz von Cookies und anderen Tracking-Technologien sammeln wir Informationen über Ihr Nutzerverhalten auf der Website. Die Cookies enthalten eine spezifische ID und können so Ihrem Nutzerprofil zugeordnet werden. Die über die Cookies gesammelten Informationen speichern wir - soweit wir dazu auf Grundlage einer gesonderten Einwilligung berechtigt sind - in Ihrem Nutzerprofil (persönlich), um die Inhalte, die wir Ihnen über verschiedene Kanäle (Website, App etc.) anzeigen, besser auf Ihre persönlichen Interessen abzustimmen. In diesem Zusammenhang erheben wir die folgenden Nutzungsdaten:

- Gesehene Produkte (inkl. Produktkategorie);
- Produkte im Einkaufswagen;
- Anmeldung;
- Anmeldung zum Newsletter;
- Zur Kasse;
- Geprüfte Produktinformationen (z. B. Energieetikett);
- Produktdatenblatt eingesehen;
- Aktualisierung des Wunschzettels;
- Interaktion mit dem Neocom-Einkaufsführer.

Wir verknüpfen diese Nutzungsdaten nur dann mit Ihrem (persönlichen) Nutzerprofil, wenn Sie hierzu gesondert eingewilligt haben. Andernfalls werden diese Daten nicht mit Ihrem (persönlichen) Nutzerprofil verknüpft, sondern nur ohne eine entsprechende Verknüpfung verarbeitet, um interessenbezogene Online-Werbung anzuzeigen.

Es ist möglich, dass Ihre Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden. In diesem Fall ergreifen wir alle erforderlichen Maßnahmen im Sinne von Artikel 46 Absatz 2 der DSGVO zum Schutz Ihrer Daten, zum Beispiel durch den Abschluss der EU-Standardvertragsklauseln für die Übermittlung von Daten zwischen der EU und Nicht-EU-Ländern. Die EU-Standardvertragsklauseln können Sie hier Standardvertragsklauseln (SCC) | Europäische Kommission (europa.eu) abrufen.

Wir speichern diese Informationen (erweiterte Personalisierung) zu diesem Zweck für 2 Jahre. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung.

7. Änderungen an dieser Cookie-Richtlinie

Wir können diese Cookie-Richtlinie von Zeit zu Zeit ändern, um Änderungen an den von uns verwendeten Cookies zu berücksichtigen oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen. Im Falle wesentlicher Änderungen können wir Sie bitten, Ihre Zustimmung zur Cookie-Richtlinie zu erneuern.

8. Um weitere Informationen zu erhalten

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Cookie-Richtlinie haben, kontaktieren Sie uns unter info@miele.de.

9. Weitere Details