Ihr Recht auf Reparatur bei Miele

Nein. Die angegebenen Preise sind Richtwerte für ausgewählte typische Reparaturen und stellen kein verbindliches Angebot dar. Die endgültigen Kosten hängen vom Gerätemodell, dem festgestellten Fehler, den benötigten Ersatzteilen, den örtlichen Servicebedingungen und der Zugänglichkeit des Geräts ab.

Um den Fehler zu identifizieren und festzustellen, ob die aufgeführte typische Reparatur für Ihr Gerät zutrifft, ist eine Diagnose erforderlich. Nach der Diagnose erhalten Sie Informationen zu den voraussichtlichen Reparaturkosten, bevor eine kostenpflichtige Reparatur durchgeführt wird.

Anfahrts- oder Einsatzkosten, Diagnosekosten, regionale Zuschläge, Verwaltungsgebühren sowie jeglicher zusätzlicher Aufwand, der für den Zugang zum Gerät oder dessen Vorbereitung für die Reparatur erforderlich ist, sind nicht enthalten. Diese Kosten können je nach Serviceort und der konkreten Reparatursituation variieren.

Diese Anforderungen gelten für ausgewählte Produktkategorien, die unter die EU-Verordnungen zur Reparierbarkeit und zum Ökodesign fallen. Bei Miele umfasst dies ausgewählte Haushaltsgeräte wie Waschmaschinen, Waschtrockner, Wäschetrockner, Geschirrspüler, Kühlgeräte und Staubsauger.

Ja. Sie können die Werkstatt frei wählen. Die EU-Vorschriften zielen darauf ab, den Zugang zu Ersatzteilen, Werkzeugen und Reparaturinformationen sowohl für Verbraucher als auch für unabhängige Werkstätten zu verbessern.

Sollte eine Reparatur technisch nicht durchführbar oder für Ihr Gerät nicht geeignet sein, wird der Techniker Sie über die verfügbaren Optionen informieren. Je nach Situation kann dies auch den Austausch des Geräts beinhalten.