Direktkauf bei Miele
Sie können Miele Produkte in Deutschland über diverse Kanäle kaufen. Erleben Sie Miele Produkte bei unseren qualifizierten Vertragspartnern in Ihrer Nähe, kaufen Sie unsere Produkte online bei Fachhandelspartnern oder kaufen Sie direkt bei Miele. Sie entscheiden, welcher Verkaufskanal für Sie am besten ist.
Wenn Sie sich für Miele direkt entscheiden, können Sie in unsereren Miele Exerience Centern oder im eigenen Miele Online-Shop einkaufen.
Unsere Händler finden Sie hier.
Der Kauf direkt bei Miele bietet Ihnen zahlreiche Vorteile: Sie erhalten direkten Kundenservice, einen umfassenden Liefer- und Installationsservice sowie die Möglichkeit zur kostenlosen Altgerätemitnahme und -entsorgung. Zudem stellen wir Ihnen sichere Zahlungsmethoden zur Verfügung. Diese Vorteile sorgen dafür, dass Sie lange Freude an Ihren Miele Geräten haben und einen erstklassigen Service genießen können.
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung auf verschiedene Weise aufzugeben: online über unsere Website, telefonisch, per E-Mail oder persönlich in einem unserer Miele Experience Center. Unsere Kontaktdaten sowie weitere Informationen finden hier.
Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei Ihrer Bestellung behilflich zu sein und Ihre Fragen zu beantworten.
Ja, Sie können im Miele Online-Shop auch ohne vorherige Registrierung als Gast bestellen. In diesem Fall müssen Sie Ihre Daten bei einer weiteren Bestellung jedoch erneut eingeben. Wir empfehlen Ihnen das Anlagen eines Kundenkontos, um auch nach dem Kauf von folgenden Punkten zu profitieren. Exklusive myMiele Club Vorteile, Geräteregistrierung, Sendungsverfolgung, Informationen zu Ihren Geräten, Gebrauchsanweisungen und Zubehör sowie individuelle Angebote und Aktionen. In Ihrem Kundenkonto können Sie beispielsweise alle Bestellungen, Garantien, Events und Services einsehen.
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, um Ihnen größtmögliche Flexibilität zu bieten. Dazu gehören PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Pay by Bank. Jede dieser Zahlungsmethoden hat spezifische Vorteile und Bedingungen. Detaillierte Informationen zu den einzelnen Zahlungsmethoden, einschließlich etwaiger Gebühren und Bearbeitungszeiten, finden Sie hier.
Die Verfügbarkeit der Artikel erkennen Sie an der jeweiligen farblichen Kennzeichnung.
• Grün bedeutet, dass der Artikel vorrätig ist und die voraussichtliche Lieferzeit in Werktagen angegeben wird.
• Gelb zeigt an, dass der Artikel eine kurze Lieferzeit hat, wobei auch hier die voraussichtliche Lieferzeit in Werktagen angegeben wird.
• Wenn kein Warenkorb angezeigt wird, ist der Artikel derzeit im Online-Shop nicht bestellbar oder der Artikel ist nur im Fachhandel erhältlich.
Bei Großgeräten erfolgt die Lieferung oder Installation durch autorisierte Miele Dienstleistungspartner, die einen individuellen Liefertermin mit Ihnen vereinbaren. Das angegebene Lieferdatum stellt den frühestmöglichen, jedoch keinen garantierten Liefertermin dar. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Lieferzeiten von dem gewünschten Installationspaket abhängig sind.
Sollten Sie keine Bestellbestätigung erhalten, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner. Falls die Bestätigung auch dort nicht zu finden ist, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre Kontaktdaten an, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um für Sie eine Lösung zu finden.
Nach der Bestellabgabe in unserem Online-Shop wird ein autorisierter Miele Dienstleistungspartner in Ihrer Nähe ausgewählt, um die Auslieferung Ihres neuen Miele Großgerätes zu übernehmen. Unser System wählt den am besten geeigneten Händler basierend auf Ihrer Lieferadresse und Verfügbarkeit aus, um sicherzustellen, dass Ihr neues Großgerät schnell und sicher bei Ihnen ankommt.
Der ausgewählte Miele Dienstleistungspartner wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen passenden Liefertermin zu vereinbaren. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr neues Miele Großgerät von qualifizierten und erfahrenen Fachleuten geliefert und installiert wird.
Für nachträgliche Änderungen Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte telefonisch. Bitte beachten Sie, dass Änderungen nur möglich sind, sofern Ihre Lieferung noch nicht versendet wurde. Um eine schnelle und effiziente Bearbeitung Ihres Anliegens zu gewährleisten, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit. Unser Kundenservice wird Ihr Anliegen prüfen und Sie über die weiteren Schritte informieren. Wir bemühen uns, Ihre Änderungswünsche bestmöglich zu berücksichtigen und Ihnen einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Wenn Sie über ein Kundenkonto bei uns verfügen, können Sie sich unter "Meine Bestellungen" Ihre bisherigen Aufträge, Abonnements oder Events aufrufen und diese anhand der Materialnummer suchen und erneut bestellen.
Die Rechnungssumme kann per Überweisung unter Angabe der Auftragsnummer im Verwendungszweck auf eines der unten angegebenen Konten ausgeglichen werden.
Deutsche Bank AG Gütersloh
IBAN: DE31 4807 0040 0340 6162 00
BIC: DEUTDE3B480
UniCredit Bank AG Düsseldorf
IBAN: DE38 3022 0190 0038 5618 12
BIC: HYVEDEMM414
Der Vertrag kommt zustande, sobald Miele den Kunden zur Zahlung auffordert und die Bankdaten von Miele mitteilt. Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferung verzögern kann, da es einige Tage dauern kann, bis der Betrag auf dem Konto von Miele gutgeschrieben wird. Die Bestellung wird frühestens versendet, sobald der Zahlungseingang verbucht wurde.
Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch unter der Nummer 0800 22 44 666. Unsere Servicezeiten sind von Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr sowie am Samstag und Sonntag von 09:00 bis 20:00 Uhr.
Für schriftliche Anfragen können Sie uns per E-Mail unter shop@miele.de kontaktieren. Alternativ steht Ihnen auch die Möglichkeit zur Verfügung, uns über unser Kontaktformular zu erreichen. Unser Team wird Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von zwei Wochen. Weitere Informationen sowie das entsprechende Widerrufsformular finden Sie hier. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf innerhalb dieser Frist schriftlich erfolgen muss.
Wenn Sie myMiele Mitglied sind (siehe auch hier), haben Sie ein verlängertes Widerrufsrecht: Anstatt der gesetzlichen zwei Wochen erhalten Sie die Möglichkeit, unsere Produkte nach 30 Tagen zurückzugeben.