Lieferung bei Kleingeräten, Zubehör und Pflegeprodukten sowie Ersatzteilen

An welche Adresse kann ich meine Bestellung liefern lassen?

Bestellungen aus unserem Online-Shop können nur innerhalb Deutschlands ausgeliefert werden. Die Lieferadresse kann sich dabei auf Wunsch von der Rechnungsadresse unterscheiden.

Über welchen Dienstleister wird meine Bestellung versendet?

Unsere Staubsauger, die Stand-Kaffeevollautomaten sowie Pflegeprodukte und Zubehör/Ersatzteile werden durch DHL postalisch an Sie versendet.

Unsere Großgeräte (beispielsweise Waschmaschienen oder Geschirrspüler) werden von einem unserer autorisierten Dienstleistungspartner nach individueller Terminabsprache mit Ihnen ausgeliefert.

Bitte berücksichtigen Sie, dass die Lieferzeiten von dem gewünschten Installationspaket abhängig sind.

Wie kann ich meine DHL Paketsendung verfolgen?

Nach dem Warenausgang erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Die Lieferung erfolgt bei verfügbaren Artikeln innerhalb von ca. 1-3 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass bei Vorauskasse die Lieferung erst nach Zahlungseingang erfolgen kann.

Welche Versandkosten fallen bei dem Versand mit DHL an?

Ab einem Bestellwert von 49 EUR ist der Versand für Sie kostenlos. Für Bestellungen unter 49 EUR fällt eine Versandkostenpauschale von 6,50 EUR an.

Meine Lieferung kommt nicht an. Was kann ich tun?

Grundsätzlich verlassen sofort verfügbare Bestellungen innerhalb von 48 Stunden unser Lager und werden ab dem nächsten Werktag (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) an unsere Versanddienstleister übergeben. Bitte haben Sie Verständnis, dass es bei erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerungen kommen kann.

Bei weiteren Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Es ist nur ein Teil meiner Bestellung angekommen. Welche Möglichkeiten habe ich?

Teillieferungen erfolgen je nach aktueller Warenverfügbarkeit. Über die Sendungsverfolgung ist ersichtlich, welche Artikel im jeweiligen Paket enthalten sind. Zu jeder Teillieferung erhalten Sie einen separaten Link zur Sendungsverfolgung, sobald die Ware unser Lager verlassen hat.

Bei weiteren Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Wie kann ich Artikel retournieren?

Bitte rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail, damit wir Ihnen ein Retourenlabel zukommen lassen können. Bei der Retoure eines Großgerätes schreiben Sie uns bitte ebenfalls an und wir kümmern uns um die Retoure.

Bei weiteren Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Was mache ich, wenn die Lieferung unvollständig oder beschädigt ist?

Bitte senden Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular. Unser Team wird den weiteren Vorgang individuell mit Ihnen klären.

Welche Lieferoptionen habe ich bei Kleingeräten (Staubsauger/Stand-Kaffeevollautomaten)?

Beim Kauf eines Kleingerätes bieten wir Ihnen optional zum Versand ein Servicepaket in Form einer telefonischen Einweisung an. Dieses Servicepaket umfasst eine Einführung in die Funktionen, Handhabung, Pflege und Reinigung der Geräte.

Wie erfolgt die Erstattung bei einer Rücksendung?

Die Erstattung erfolgt nach Eingang der Ware über den bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg.